Samenvatting
- Er staat nu een AI-assistent voor je bedrijf bovenaan je oppasdashboard, op elk tabblad.
- Vraag hem dingen als 'Hoeveel heb ik vorige maand verdiend?', 'Welke klanten hebben al een tijd niet geboekt?' of 'Wie moet mij nog betalen?' — hij zoekt het antwoord op in je eigen gegevens.
- Hij is alleen-lezen. Hij kan je alles over je bedrijf vertellen en verandert er niets aan.
- Gratis krijgt 5 vragen per week over hoe het platform werkt en hoe je groeit. Pro krijgt er 50 en daarbij de tools die je eigen cijfers lezen. De teller gaat elke maandag terug op nul.
- Hij ziet alleen jouw bedrijf. Nooit dat van een andere oppasser, nooit dat van iemand anders.
De vraag waar dit mee begon
Elke oppasser die we hebben gesproken stelt een variant van dezelfde handvol vragen, meestal op het slechtst denkbare moment — zondagavond, in de aangifteperiode, of in de week dat de facturen zich opstapelen.
Hoeveel heb ik vorige maand echt verdiend? Wie heeft sinds het najaar niet meer geboekt? Welke van mijn diensten levert het meest per uur op? Welke facturen staan nog open?
De informatie om dat allemaal te beantwoorden staat al een tijd op je dashboard. Ze staat op het tabblad Inkomsten, het tabblad Klanten, het tabblad Statistieken, in de factuurlijst. Het probleem was nooit dat de gegevens ontbraken. Het probleem was dat een vraag van één zin vier tabbladen, een CSV-export en hoofdrekenen op een zondagavond kostte.
Nu kun je het gewoon vragen.
Waar hij staat
Je oppasdashboard heeft bovenaan de pagina een chatveld. Het staat boven de tabbladenbalk, dus het is op elk tabblad aanwezig — Boekingen, Inkomsten, Klanten, Beschikbaarheid, Statistieken — en niet verstopt achter een zesde tabblad waaraan je moet denken.
Zolang je nog niets hebt gevraagd, blijft het klein: een kop, een invoerveld en drie voorbeeldvragen om aan te tikken. Zodra je een gesprek begint, verschijnt het gesprek erboven. En als je het liever aan de kant hebt terwijl je werkt, verberg je het: het blijft verborgen tot je het terughaalt, ook de volgende keer dat je inlogt.
Wat hij echt kan inzien
Op dit punt is precisie de moeite waard, want 'AI-assistent' zegt op zichzelf bijzonder weinig.
De assistent antwoordt vanuit twee soorten bronnen, en uit geen enkele andere.
De kennis van het platform. Hij zoekt in het helpcentrum en in deze blog, en als hij uitlegt hoe iets werkt, linkt hij het artikel dat hij heeft gelezen. Hij heeft de instructie geen platformregel te beweren die hij niet heeft gevonden: levert de zoekopdracht niets op, dan zegt hij dat hij het niet zeker weet en verwijst hij je naar support in plaats van een regel te verzinnen.
Je eigen bedrijfsgegevens. Daarvoor heeft hij een reeks alleen-lezen opzoekingen:
- Inkomsten — totalen over een maand, een kwartaal of alles bij elkaar, gesplitst in bevestigd betaald en nog openstaand, met het aantal boekingen en de gemiddelde boekingswaarde.
- Prestaties — trends in boekingen en inkomsten over twaalf maanden, conversie van aanvraag naar boeking, gemiddelde reactietijd, bezetting, drukste dagen van de week, omzet per dienstsoort, de opbouw van je beoordelingen en je annuleringspercentage.
- Klanten — je klantenboek met aantal boekingen, totale waarde en datum van de laatste boeking, zodat hij direct kan beantwoorden wie stil is geworden en wie het meest oplevert.
- Agenda — komende boekingen en geblokkeerde dagen in een periode die jij kiest.
- Facturen — wat je hebt verstuurd en vooral wat nog openstaat en hoeveel dat samen is.
- Beoordelingen — de recente beoordelingen en welke je nog niet hebt beantwoord.
- Profielgezondheid — je profielscore van 100, welke onderdelen onvolledig zijn en wat elk daarvan waard is.
De interessante antwoorden komen uit de combinatie van beide helften. Vraag hoe je meer vaste klanten krijgt en hij vertelt je wat echt werkt — en vervolgens welke vijf van jouw klanten al meer dan negentig dagen niet hebben geboekt, en welke daarvan het meest opleverde.
Wat hij niet kan
Ronduit gezegd: hij kan niets veranderen.
Hij kan geen dagen in je agenda blokkeren. Hij kan je tarieven niet aanpassen. Hij kan geen klant een bericht sturen, geen boeking accepteren, geen factuur aanmaken en geen beoordeling namens jou beantwoorden. Vraag je hem dat toch, dan zegt hij dat gewoon en vertelt hij je precies waar je heen moet en wat je moet aanklikken.
Dat is een bewuste keuze. Een assistent met schrijfrechten op een lopend bedrijf is een risico van een heel andere orde: één verkeerde interpretatie en hij heeft de verkeerde klant gemaild of je drukste week geblokkeerd. Alleen-lezen betekent dat het ergste wat een misverstand kan opleveren een verkeerde zin is waar je tegenin kunt gaan, en niet een verkeerde handeling die je moet terugdraaien.
Fiscaal, juridisch of veterinair advies geeft hij ook niet. Hij verwijst je naar de bijbehorende gids en raadt je aan een professional te spreken, wat op zulke vragen sowieso het juiste antwoord is.
Hij ziet alleen jouw bedrijf
Je assistent is in de code zelf beperkt tot jouw bedrijf, niet omdat het hem vriendelijk is gevraagd. Er bestaat geen vraag die jij — of wie dan ook — kunt intypen die hem verbreedt naar de inkomsten, klanten of beoordelingen van een andere oppasser. Het is geen gedeelde chatbot met een filter ervoor: de assistent van elke oppasser wordt gebouwd met toegang tot precies één bedrijf, en dat is het jouwe.
Je gesprek is ook van jou. De assistent van iemand anders kan jouw gesprek niet lezen, en die van jou niet dat van hen.
Nog iets om te weten: klantnamen, notities en beoordelingsteksten worden behandeld als gegevens, nooit als instructies. Staat er in je klantenboek iets dat op een opdracht lijkt, dan negeert de assistent dat en meldt hij je dat de inhoud vreemd oogde.
Hoeveel vragen je hebt
Het tegoed is per week, niet per dag, en het gaat elke maandag terug op nul.
- Gratis: 5 vragen per week. Die gaan over hoe het platform werkt, hoe je prijzen bepaalt, hoe je aanvragen omzet in boekingen, hoe je een lastige boeking aanpakt — het hele helpcentrum en de blog, als gesprek. De teller in de hoek van het veld laat zien hoeveel je er nog hebt.
- Pro: 50 vragen per week. Tien keer zo veel, plus alle bovenstaande opzoekingen die je eigen cijfers lezen.
Per week in plaats van per dag is een bewuste keuze. Een daglimiet straft precies de sessie waar dit voor bedoeld is: op een zondagavond gaan zitten om een hele maand door te nemen. Een weektegoed kun je in één keer opmaken en heb je een paar dagen later weer terug.
Pro kost €199/jaar + btw voor de eerste 100 abonnees en daarna €299/jaar + btw — de details staan op de prijzenpagina. Zoals altijd houd je op elk abonnement 100% van je boekingsinkomsten. De assistent is een gereedschap, geen tolpoort.
Waarom antwoorden twintig seconden duren
Omdat hij het werk echt doet. Vraag je wat je in juli hebt verdiend, dan draait er een echte query over je echte boekingen en telt hij ze op — hij gokt niet op basis van een samenvatting en verzint geen aannemelijk getal.
De meeste antwoorden komen binnen tien tot dertig seconden, en terwijl hij bezig is zie je wat hij aan het opzoeken is in plaats van naar een laadicoon te staren. Dat is trager dan een chatbot die meteen iets verzint, en dat is precies de bedoeling. Een zelfverzekerd verkeerd getal over je eigen geld is het ene antwoord dat dit ding nooit mag geven.
Veelgestelde vragen
Heb ik Pro nodig om hem te gebruiken?
Nee. Gratis bevat 5 vragen per week over hoe het platform werkt en hoe je je bedrijf laat groeien. Pro voegt de opzoekingen toe die je eigen inkomsten, klanten, agenda, facturen, beoordelingen en statistieken lezen — en verhoogt het tegoed naar 50 per week.
Kan hij de persoonlijke gegevens van mijn klanten zien?
Hij leest je klantenboek zoals jij dat leest — de namen, de boekingsgeschiedenis en de notities die al van jou zijn. Hij komt niet bij iets wat je niet al op je eigen dashboard ziet.
Kan hij berichten naar mijn klanten sturen?
Nee. Hij is alleen-lezen en kan niemand schrijven, niet namens jou en ook niet anderszins.
In welke taal antwoordt hij?
In de taal waarin jij schrijft. Vraag het in het Nederlands en hij antwoordt in het Nederlands.
Wat gebeurt er als mijn vragen op zijn?
De teller gaat maandag terug op nul. Op Gratis zie je daarnaast de mogelijkheid om over te stappen op Pro; op Pro is het simpelweg wachten tot de reset.
Waar komen de cijfers vandaan?
Uit je eigen boekingen, facturen, klanten en beoordelingen op The Pet Sitter — dezelfde gegevens waarop de tabbladen Inkomsten, Klanten en Statistieken zijn gebouwd. Wijkt een cijfer af van je dashboard, laat het ons weten, want dat hoort niet te gebeuren.
Log in en kijk bovenaan je dashboard — het veld staat er al. Begin met de vraag die je echt beantwoord wilt hebben, niet met een testvraag. En als hij ergens naast zit, laat het ons weten; een mens leest alles.