De veiligheid van je huisdier is onze prioriteit
Elk profiel dat voor indexering door zoekmachines in aanmerking komt, is handmatig beoordeeld en goedgekeurd. De beoordeling is een vertrouwensmaatregel, geen verzekeringsdekking.
Hoe de vertrouwenscontroles werken
‘Geverifieerde oppas’ betekent dat een profiel handmatig is beoordeeld en goedgekeurd. Identiteits- en documentcontroles zijn afzonderlijke signalen en worden nooit verondersteld door profielgoedkeuring.
Geverifieerde oppas
Ons team beoordeelt de beschrijvingen, foto's, diensten en tarieven van het profiel handmatig vóór goedkeuring. Goedkeuring levert de badge ‘Geverifieerde oppas’ op; het betekent niet dat identiteit of achtergrond is gecontroleerd.
Identiteit geverifieerd
‘Identiteit geverifieerd’ is een afzonderlijke badge die pas wordt toegekend nadat ons team een identiteitsbewijs handmatig heeft beoordeeld dat de oppas in de accountinstellingen uploadt. Het document wordt privé opgeslagen, nooit openbaar getoond, en de badge wordt nooit afgeleid uit profielgoedkeuring.
Optionele documentcontroles
Oppassers kunnen bewijs voor een politiecheck en verzekering indienen. Elk krijgt pas een eigen badge nadat ons team het ingediende document heeft beoordeeld.
Meldingen en doorlopende beoordeling
We beoordelen feedback over boekingen en gemelde zorgen en kunnen profielen beperken of verwijderen als ze niet meer aan onze normen voldoen.
Ons beoordelingssysteem
Echte, boekings-geverifieerde beoordelingen waarop je kunt vertrouwen.
Alleen boekings-geverifieerd
Alleen huisdiereigenaren die een boeking hebben voltooid, kunnen een beoordeling achterlaten. Dit betekent dat elke beoordeling gebaseerd is op een echte ervaring met de oppas.
Geen beloonde beoordelingen
We bieden nooit beloningen voor beoordelingen. Oppassers kunnen niet betalen voor positieve beoordelingen of kortingen aanbieden in ruil voor waarderingen. Elke beoordeling is eerlijk en organisch.
Transparante waarderingen
Alle beoordelingen, positief en opbouwend, worden gepubliceerd op het profiel van de oppas. We geloven dat transparantie vertrouwen opbouwt en huisdiereigenaren helpt weloverwogen keuzes te maken.
De Pet Sitter-garantie
We staan achter de kwaliteit en veiligheid van elke boeking via ons platform.
Geverifieerde oppas-belofte
Elk oppasprofiel dat in aanmerking komt voor indexering door zoekmachines, is handmatig beoordeeld en goedgekeurd door ons team. Als een oppas niet aan onze normen voldoet, verwijderen we diegene van het platform.
Ondersteuning wanneer je die nodig hebt
Ons supportteam staat klaar om eventuele problemen tijdens een boeking op te lossen. Neem contact met ons op via [email protected] en we reageren binnen 24 uur.
Continue verbetering
We monitoren actief de kwaliteit van de verzorging op ons platform en werken samen met oppassers om de hoogste normen te handhaven. Jouw feedback helpt ons te verbeteren voor iedereen.
Veelgestelde vragen
Ons team beoordeelt elk oppasprofiel handmatig vóór goedkeuring. Een goedgekeurd profiel krijgt de badge ‘Geverifieerde oppas’. De identiteitsbadge staat daar los van en wordt pas toegekend nadat ons team een privé geüpload identiteitsbewijs van de oppas handmatig heeft beoordeeld; badges voor politiecheck en verzekering verschijnen alleen na beoordeling van het relevante bewijs. Voor indexering zijn goedkeuring en ingeschakelde zichtbaarheid vereist.
Neem eerst rechtstreeks contact op met je oppas om zorgen te bespreken. Als je extra ondersteuning nodig hebt, neem dan contact op met ons team via [email protected]. We werken samen met beide partijen om een oplossing te vinden en passende maatregelen te nemen.
Ja. Je kunt zorgen melden via ons platform of door te mailen naar [email protected]. We nemen alle meldingen serieus en onderzoeken elke zorg. Als een oppas niet aan onze normen voldoet, verwijderen we diegene van het platform.
Ja. We nemen gegevensbeveiliging serieus en volgen best practices voor de bescherming van je persoonlijke gegevens. Lees ons privacybeleid voor alle details over hoe we met je gegevens omgaan.
Goedgekeurde oppasprofielen hebben ons beoordelingsproces doorlopen, maar goedkeuring biedt geen verzekeringsdekking. We raden je aan om verzekering en aansprakelijkheid met je oppas te bespreken vóór de boeking. Veel professionele oppassers hebben een eigen verzekering voor dierenverzorging.
Klaar om met vertrouwen te boeken?
Openbaar zoeken naar oppassers komt binnenkort. Gedeelde oppasprofielen en boekingslinks werken nu al.