Aanvragen & Boekingen

Alles op één pagina. Kun je niet vinden wat je zoekt? Stuur ons een bericht — een mens leest alles.

Hoe werkt het boekingsproces?

Wanneer een huisdiereigenaar je profiel vindt en wil boeken, stuurt hij of zij een boekingsverzoek met de gewenste data, huisdieren en eventuele speciale wensen. Je ontvangt een melding en kunt de details bekijken, waarna je accepteert of afwijst. Als je accepteert, wordt de boeking bevestigd en wordt er een gesprek aangemaakt zodat je de kennismaking, breng- en ophaaltijden en verzorgingsinstructies rechtstreeks met de eigenaar kunt afstemmen.

Kan ik een boekingsverzoek weigeren?

Absoluut. Je bent niet verplicht om een boekingsverzoek te accepteren. Als de data niet uitkomen, of als je vindt dat het huisdier niet goed past bij jouw situatie, wijs het verzoek dan gewoon af en laat de eigenaar dit weten. We raden aan om op alle aanvragen snel te reageren, ook bij een afwijzing, omdat reactietijd meetelt in je profielscore.

Wat is het annuleringsbeleid?

Je stelt je eigen annuleringsbeleid in bij het aanmaken van je profiel. Kies uit Flexibel (volledige terugbetaling tot 24 uur van tevoren), Gematigd (volledige terugbetaling tot 7 dagen van tevoren, daarna 50%) of Strikt (50% terugbetaling tot 14 dagen van tevoren, daarna geen terugbetaling). Je annuleringsbeleid wordt duidelijk op je profiel weergegeven zodat eigenaren de voorwaarden kennen voordat ze boeken.

---

Verder lezen: Diensten & Tarieven · Betaling & Abonnementen