Aide compte et paramètres

Rendez-vous sur notre page d'inscription et créez un compte avec votre adresse e-mail ou connectez-vous avec Google. La création de compte prend moins d'une minute. Une fois inscrit, vous pouvez configurer un profil de propriétaire d'animal, postuler pour devenir pet sitter, ou les deux. La vérification de l'adresse e-mail est requise pour activer votre compte et commencer à utiliser la plateforme.

Oui. Après la création de votre compte, nous envoyons un e-mail de vérification à l'adresse que vous avez fournie. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour vérifier votre compte. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou demandez un nouvel e-mail de vérification depuis la page de connexion. La vérification par e-mail nous aide à assurer la sécurité des comptes et à prévenir le spam.

Oui. The Pet Sitter prend en charge les rôles doubles. Vous pouvez avoir à la fois un profil de propriétaire et un profil de pet sitter sur le même compte. Utilisez le sélecteur de rôle dans la barre de navigation pour basculer entre vos tableaux de bord propriétaire et pet sitter. C'est idéal pour les amoureux des animaux qui ont à la fois besoin de garde pour leurs propres animaux et souhaitent proposer leurs services de garde à d'autres.

Connectez-vous et accédez à votre tableau de bord. Pour les pet sitters, cliquez sur votre profil ou accédez aux paramètres du profil pour mettre à jour votre biographie, vos services, vos tarifs, vos photos et vos disponibilités. Les modifications apportées à votre profil sont examinées pour garantir le maintien des standards de qualité. Pour les propriétaires, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles et les profils de vos animaux depuis le tableau de bord propriétaire.

Accédez aux paramètres de votre compte depuis le tableau de bord. Vous pouvez mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres coordonnées. Si vous modifiez votre adresse e-mail, vous devrez vérifier la nouvelle adresse avant qu'elle ne devienne active. Les modifications de votre numéro de téléphone peuvent nécessiter une vérification supplémentaire pour des raisons de sécurité.

Accédez aux paramètres de votre compte et trouvez la section notifications. Vous pouvez contrôler les notifications que vous recevez par e-mail, y compris les demandes de réservation, les messages, les rappels d'avis et les mises à jour de la plateforme. Nous recommandons de garder les notifications de réservation et de messages activées afin de ne pas manquer les communications urgentes des propriétaires ou des pet sitters.

The Pet Sitter est disponible en anglais, français, espagnol, allemand et néerlandais. Vous pouvez changer la langue en sélectionnant votre langue préférée dans le sélecteur de langue situé dans l'en-tête du site. Votre préférence linguistique est mémorisée entre les sessions. Tout le contenu principal, y compris les articles d'aide, le texte de l'interface et les communications par e-mail, est disponible dans les cinq langues.

The Pet Sitter utilise l'authentification sans mot de passe pour plus de sécurité et de commodité. Vous pouvez vous connecter avec votre compte Google ou demander un lien magique envoyé à votre adresse e-mail. Cliquez sur le lien dans l'e-mail et vous serez connecté instantanément — aucun mot de passe à retenir ou à réinitialiser. Si vous ne recevez pas l'e-mail du lien magique, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou réessayez après quelques minutes.

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Vos informations personnelles sont chiffrées en transit et au repos. Nous ne vendons pas vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Nous ne collectons que les informations nécessaires à la fourniture de notre service. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète pour des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des données dans tous les marchés où nous opérons.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Nous traiterons votre demande et supprimerons définitivement votre compte ainsi que les données associées. Veuillez noter que la suppression du compte est irréversible — toutes vos informations de profil, votre historique de réservations, vos avis et vos messages seront définitivement supprimés. Si vous avez des réservations en cours, veuillez les terminer ou les annuler avant de demander la suppression.