La sécurité de votre animal est notre priorité
Chaque profil admissible à l'indexation par les moteurs de recherche a été examiné manuellement et approuvé. Cet examen est une mesure de confiance, pas une couverture d'assurance.
Comment fonctionnent les contrôles de confiance
« Pet sitter vérifié » signifie qu'un profil a été examiné et approuvé manuellement. Les contrôles d'identité et de documents sont des signaux distincts, jamais sous-entendus par l'approbation du profil.
Pet sitter vérifié
Notre équipe examine manuellement les descriptions, photos, services et tarifs du profil avant approbation. L'approbation accorde le badge « Pet sitter vérifié » ; elle ne signifie pas que l'identité ou les antécédents ont été contrôlés.
Identité vérifiée
« Identité vérifiée » est un badge distinct, attribué uniquement après l'examen manuel par notre équipe d'une pièce d'identité que le pet sitter téléverse dans les paramètres de son compte. Le document est stocké de façon privée, jamais affiché publiquement, et le badge n'est jamais déduit de l'approbation du profil.
Contrôles documentaires facultatifs
Les pet sitters peuvent soumettre un extrait de casier et un justificatif d'assurance. Chacun reçoit son propre badge uniquement après examen du document par notre équipe.
Signalements et suivi
Nous examinons les retours sur les réservations et les préoccupations signalées, et pouvons restreindre ou retirer les profils qui ne répondent plus à nos standards.
Notre système d'avis
Des avis authentiques, vérifiés par réservation, en qui vous pouvez avoir confiance.
Uniquement après réservation vérifiée
Seuls les propriétaires d'animaux ayant terminé une réservation peuvent laisser un avis. Cela signifie que chaque avis est basé sur une expérience réelle avec le pet sitter.
Aucun avis rémunéré
Nous n'offrons jamais d'incitations pour les avis. Les pet sitters ne peuvent pas payer pour des avis positifs ni offrir des réductions en échange de notes. Chaque avis est honnête et spontané.
Notes transparentes
Tous les avis, positifs et constructifs, sont publiés sur le profil du pet sitter. Nous croyons que la transparence renforce la confiance et aide les propriétaires d'animaux à prendre des décisions éclairées.
La garantie The Pet Sitter
Nous nous portons garants de la qualité et de la sécurité de chaque réservation effectuée via notre plateforme.
Promesse de pet sitter vérifié
Chaque profil de pet sitter admissible à l'indexation par les moteurs de recherche a été examiné et approuvé manuellement par notre équipe. Si un pet sitter ne répond pas à nos standards, nous le retirons de la plateforme.
Assistance quand vous en avez besoin
Notre équipe d'assistance est disponible pour aider à résoudre tout problème survenant lors d'une réservation. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons sous 24 heures.
Amélioration continue
Nous surveillons activement la qualité des soins sur notre plateforme et travaillons avec les pet sitters pour maintenir les plus hauts standards. Vos retours nous aident à nous améliorer pour tous.
Questions fréquentes
Notre équipe examine manuellement chaque profil avant approbation. Un profil approuvé reçoit le badge « Pet sitter vérifié ». Le badge d'identité est distinct et n'est attribué qu'après l'examen manuel par notre équipe d'une pièce d'identité téléversée de façon privée par le pet sitter ; les badges de casier et d'assurance n'apparaissent qu'après l'examen des justificatifs concernés. L'approbation et la visibilité activée sont nécessaires avant l'indexation.
Contactez d'abord directement votre pet sitter pour aborder toute préoccupation. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe à [email protected]. Nous travaillerons avec les deux parties pour trouver une solution et prendrons les mesures appropriées.
Oui. Vous pouvez signaler des préoccupations via notre plateforme ou en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous prenons tous les signalements au sérieux et enquêtons sur chaque préoccupation. Si un pet sitter ne répond pas à nos standards, nous le retirons de la plateforme.
Oui. Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et suivons les meilleures pratiques pour protéger vos informations personnelles. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails sur la façon dont nous traitons vos données.
Les profils de pet sitters approuvés ont passé notre processus d'examen, mais l'approbation ne fournit aucune couverture d'assurance. Nous vous recommandons de discuter de l'assurance et de la responsabilité avec votre pet sitter avant de réserver. De nombreux pet sitters professionnels disposent de leur propre assurance de garde d'animaux.
Prêt à réserver en toute confiance ?
La recherche publique de pet sitters arrive bientôt. Les profils partagés et les liens de réservation fonctionnent déjà.