La sécurité de votre animal est notre priorité
Chaque pet sitter sur The Pet Sitter est vérifié, évalué et tenu aux plus hauts standards de soins. Voici comment nous protégeons vos animaux.
Comment nous vérifions chaque pet sitter
Chaque pet sitter passe par notre processus de vérification en plusieurs étapes avant la mise en ligne de son profil.
Vérification d'identité
Chaque pet sitter confirme son identité avec une pièce d'identité officielle. Nous vérifions que les pet sitters sont bien qui ils prétendent être avant qu'ils puissent accepter des réservations.
Examen du profil
Notre équipe examine manuellement chaque profil de pet sitter pour vérifier sa complétude, sa qualité et son authenticité. Nous vérifions les descriptions, les photos et les détails des services avant approbation.
Vérification des antécédents
Les pet sitters peuvent opter pour une vérification des antécédents qui apparaît comme un badge de confiance supplémentaire sur leur profil. Nous collaborons avec des prestataires de vérification reconnus pour des contrôles approfondis.
Approbation continue
La vérification n'est pas un événement ponctuel. Nous surveillons en continu la performance des pet sitters à travers les avis et les retours, et prenons des mesures pour toute préoccupation signalée.
Notre système d'avis
Des avis authentiques, vérifiés par réservation, en qui vous pouvez avoir confiance.
Uniquement après réservation vérifiée
Seuls les propriétaires d'animaux ayant terminé une réservation peuvent laisser un avis. Cela signifie que chaque avis est basé sur une expérience réelle avec le pet sitter.
Aucun avis rémunéré
Nous n'offrons jamais d'incitations pour les avis. Les pet sitters ne peuvent pas payer pour des avis positifs ni offrir des réductions en échange de notes. Chaque avis est honnête et spontané.
Notes transparentes
Tous les avis, positifs et constructifs, sont publiés sur le profil du pet sitter. Nous croyons que la transparence renforce la confiance et aide les propriétaires d'animaux à prendre des décisions éclairées.
La garantie The Pet Sitter
Nous nous portons garants de la qualité et de la sécurité de chaque réservation effectuée via notre plateforme.
Promesse de pet sitter vérifié
Chaque pet sitter sur notre plateforme a été examiné et approuvé manuellement par notre équipe. Si un pet sitter ne répond pas à nos standards, nous le retirons de la plateforme.
Assistance quand vous en avez besoin
Notre équipe d'assistance est disponible pour aider à résoudre tout problème survenant lors d'une réservation. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons sous 24 heures.
Amélioration continue
Nous surveillons activement la qualité des soins sur notre plateforme et travaillons avec les pet sitters pour maintenir les plus hauts standards. Vos retours nous aident à nous améliorer pour tous.
Questions fréquentes
Chaque pet sitter passe par notre processus de vérification en plusieurs étapes comprenant la vérification d'identité, l'examen manuel du profil et la vérification optionnelle des antécédents. Notre équipe examine chaque profil pour vérifier sa complétude, sa qualité et son authenticité avant sa mise en ligne.
Contactez d'abord directement votre pet sitter pour aborder toute préoccupation. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe à [email protected]. Nous travaillerons avec les deux parties pour trouver une solution et prendrons les mesures appropriées.
Oui. Vous pouvez signaler des préoccupations via notre plateforme ou en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous prenons tous les signalements au sérieux et enquêtons sur chaque préoccupation. Si un pet sitter ne répond pas à nos standards, nous le retirons de la plateforme.
Oui. Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et suivons les meilleures pratiques pour protéger vos informations personnelles. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails sur la façon dont nous traitons vos données.
Nous travaillons activement à un partenariat avec des assureurs de premier plan pour offrir une couverture d'assurance pour les gardes. Cette fonctionnalité sera bientôt disponible. En attendant, nous vous recommandons de discuter de l'assurance et de la responsabilité avec votre pet sitter avant de réserver.
Prêt à réserver en toute confiance ?
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