Helpcentrum voor huisdiereigenaren

Gebruik onze zoekpagina om je locatie en het type verzorging dat je nodig hebt in te voeren. Je kunt resultaten filteren op diensttype (verblijf, huisoppas, hondenuitlaatservice, inloopbezoeken, dagopvang), diersoort, beschikbare data en afstand. Resultaten tonen geverifieerde oppassen in jouw omgeving, gerangschikt op profielvolledigheid, reviews en reactietijd. Elk oppasprofiel bevat hun ervaring, tarieven, foto's en reviews van andere huisdiereigenaren.

Ja, volledig gratis. Huisdiereigenaren betalen nooit platformkosten, boekingskosten of servicekosten. Er zijn geen verborgen kosten. Je betaalt de oppas rechtstreeks voor de verzorging die zij bieden tegen het tarief dat zij vaststellen. The Pet Sitter wordt gefinancierd door abonnementen van oppassen, niet door huisdiereigenaren te belasten.

We bieden vijf kerndiensten: huisdierverblijf (je huisdier overnacht bij de oppas thuis), huisoppas (de oppas verblijft bij jou thuis terwijl je weg bent), inloopbezoeken (de oppas komt langs voor voeding, gezelschap en een korte controle), hondenuitlaatservice en hondendagopvang (dagverzorging bij de oppas thuis). Veel oppassen bieden ook extra diensten aan zoals het toedienen van medicatie, extra wandelingen of puppyverzorging.

Blader door oppasprofielen in jouw omgeving, lees hun reviews en bio, en stuur vervolgens een boekingsverzoek met je data, huisdieren en eventuele speciale wensen. De oppas bekijkt je verzoek en reageert — meestal binnen een paar uur. Zodra de oppas accepteert, is de boeking bevestigd en kun je details zoals de kennismaking, breng- en ophaaltijden en verzorgingsinstructies afstemmen via ons berichtensysteem.

Elke oppas stelt zijn of haar eigen annuleringsbeleid in, dat duidelijk op het profiel wordt weergegeven voordat je boekt. Het beleid varieert van Flexibel (volledige terugbetaling bij 24 uur opzegtermijn) tot Gematigd (volledige terugbetaling bij 7 dagen opzegtermijn) tot Strikt (beperkte terugbetaling). We raden aan om de annuleringsvoorwaarden te bekijken en eventuele zorgen met je oppas te bespreken voordat je een boeking bevestigt.

Ja. Zodra je een boeking hebt voltooid met een oppas, verschijnt deze in je boekingsgeschiedenis en kun je eenvoudig een nieuw verzoek naar dezelfde persoon sturen. Veel huisdiereigenaren bouwen een vaste relatie op met hun favoriete oppassen. Je kunt ook eerdere oppassen rechtstreeks een bericht sturen via ons berichtensysteem om toekomstige boekingen te bespreken.

We raden het sterk aan, vooral bij een eerste boeking. Een kennismaking laat je huisdier wennen aan de oppas en geeft je de kans om het huis van de oppas te zien als je verblijf boekt. De meeste oppassen regelen graag een kort introductiebezoek. Het is ook het beste moment om de routine van je huisdier, voedingsbehoeften, medicatie en eventuele gedragseigenaardigheden te bespreken.

Breng het gewone voer van je huisdier mee (genoeg voor het hele verblijf plus een dag extra), eventuele medicijnen met duidelijke doseringsinstructies, hun favoriete speeltjes en deken voor comfort, en de contactgegevens van je dierenarts. Geef een schriftelijk overzicht van de dagelijkse routine van je huisdier, voedingsschema en eventuele speciale behoeften. Je oppas bespreekt de exacte behoeften tijdens de kennismaking.

Breng- en ophaaltijden worden rechtstreeks tussen jou en de oppas afgesproken. Bespreek tijdsvoorkeuren tijdens de kennismaking of via berichten. De meeste oppassen zijn flexibel en kunnen redelijke verzoeken accommoderen. Als je vroeg wilt brengen of laat wilt ophalen, laat je oppas dit dan van tevoren weten zodat hij of zij hierop kan plannen.

Je betaalt de oppas rechtstreeks voor hun diensten. Betalingsafspraken worden tussen jou en de oppas gemaakt — de meesten accepteren bankoverschrijving, contant geld of mobiele betaalapps. Omdat The Pet Sitter geen betalingen verwerkt, worden er geen boekingskosten, servicekosten of verwerkingskosten aan het tarief van de oppas toegevoegd. De prijs die zij vermelden is de prijs die je betaalt.

Nee. The Pet Sitter is volledig gratis voor huisdiereigenaren. Er zijn geen boekingskosten, servicekosten, platformkosten of verwerkingskosten. De prijs die de oppas op het profiel vermeldt, is de volledige prijs die je betaalt, rechtstreeks aan hen. Wij vinden dat huisdiereigenaren niet gestraft moeten worden voor het gebruik van het platform.

Ja. Oppassen kunnen professionele facturen genereren via The Pet Sitter voor voltooide boekingen. Als je een bon nodig hebt voor de verzekering, belasting of persoonlijke administratie, vraag je oppas dan om een factuur via het platform te sturen. De factuur bevat een volledige uitsplitsing van diensten, data en het totaal betaalde bedrag.

De meeste oppassen sturen regelmatig updates inclusief foto's en notities over hoe het met je huisdier gaat. Onze rapportkaartfunctie stelt oppassen in staat om gestructureerde updates te sturen met foto's, stemmingsindicatoren, activiteitenlogboeken (gevoerd, gewandeld, medicatie gegeven) en zelfs GPS-getrackte wandelroutes. Je kunt de frequentie en voorkeuren voor updates bespreken met je oppas voordat de boeking begint.

Geef voor de boeking de contactgegevens van je dierenarts en een schriftelijke machtiging voor noodbehandeling aan je oppas. Bij een noodgeval neemt de oppas onmiddellijk contact met je op en brengt je huisdier indien nodig naar de dichtstbijzijnde dierenarts. Bespreek noodprocedures tijdens de kennismaking zodat jullie beiden het plan kennen. Houd je telefoon bereikbaar tijdens de boekingsperiode.

Elk oppasprofiel wordt handmatig beoordeeld door ons team voordat het live gaat. We controleren op volledigheid, kwaliteit, nauwkeurigheid en authenticiteit. Oppassen kunnen ook kiezen voor aanvullende verificatie waaronder antecedentenonderzoek, die als vertrouwensbadges op hun profiel worden weergegeven. Alle reviews komen uitsluitend van geverifieerde boekingen — je kunt geen review achterlaten zonder een daadwerkelijke boeking te hebben voltooid, wat garandeert dat elke review echt is.