Datenschutzrichtlinie

Wir erheben Informationen, die du uns direkt zur Verfügung stellst, wenn du ein Konto erstellst, dein Profil vervollständigst, eine Buchungsanfrage stellst oder unseren Support kontaktierst. Dazu gehören dein Name, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Standort (Stadt, Stadtteil), Profilfotos und alle weiteren Informationen, die du in deinem Tiersitter- oder Besitzerprofil angibst. Für Tiersitter umfasst dies auch deine Dienstleistungsbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeit, Wohnungsdetails und Identitätsnachweise.

Wir erheben automatisch bestimmte technische Informationen, wenn du unseren Dienst nutzt, darunter deine IP-Adresse, deinen Browsertyp, dein Betriebssystem, verweisende URLs, besuchte Seiten und Zeitstempel. Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien zur Erhebung dieser Informationen. Wir können auch Informationen von Drittanbieter-Authentifizierungsdiensten (wie Google) erhalten, wenn du dich über deren Dienste anmeldest.

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes, einschließlich der Erstellung und Verwaltung deines Kontos, der Anzeige deines Tiersitter- oder Besitzerprofils, der Erleichterung der Kommunikation zwischen Tierbesitzern und Tiersittern, der Bearbeitung von Buchungsanfragen, dem Versand dienstbezogener Benachrichtigungen und Updates, der Personalisierung deiner Erfahrung und der Bereitstellung von Kundensupport. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und unsere berechtigten Interessen am Betrieb und der Verbesserung des Dienstes.

Wir können deine Daten auch verwenden, um dir Marketingmitteilungen über neue Funktionen, Aktionen oder relevante Inhalte zu senden, jedoch nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung. Du kannst Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem du auf den Abmeldelink in unseren E-Mails klickst oder uns unter [email protected] kontaktierst. Wir verwenden aggregierte und anonymisierte Daten für Analysen, Forschung und Zwecke der Dienstverbesserung.

Wir teilen bestimmte Profilinformationen im Rahmen des Dienstes öffentlich. Wenn du Tiersitter bist, sind dein Profilname, deine Bio, Dienste, Preise, Verfügbarkeit, Bewertungen und dein ungefährer Standort für Tierbesitzer auf der Plattform sichtbar. Wenn du Tierbesitzer bist, werden dein Name und deine Profilinformationen an Tiersitter weitergegeben, die du kontaktierst. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können deine Daten an Drittanbieter weitergeben, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen, wie z. B. Hosting-Anbieter (Digital Ocean), E-Mail-Zustelldienste (Resend), Analysetools (PostHog), Zahlungsabwickler (Stripe) und Authentifizierungsanbieter. Diese Anbieter sind vertraglich zum Schutz deiner Daten verpflichtet und dürfen sie nur zur Erbringung von Diensten für uns verwenden. Wir können deine Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zum Schutz unserer Rechte oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten.

Zahlungen auf The Pet Sitter werden sicher von Stripe, Inc. abgewickelt. Wenn du eine Zahlung tätigst oder erhältst, erhebt und verarbeitet Stripe deine Zahlungsinformationen (wie Kreditkartennummer, Rechnungsadresse) als eigenständiger Datenverantwortlicher. Wir speichern deine vollständigen Zahlungskartendaten nicht auf unseren Servern. Bitte lies die Datenschutzrichtlinie von Stripe (stripe.com/privacy) für Einzelheiten zur Verarbeitung deiner Zahlungsdaten durch Stripe.

Für Tiersitter, die Stripe Connect nutzen, kann Stripe zusätzliche Identitätsnachweise erheben, wie sie von Finanzvorschriften verlangt werden. Diese Informationen werden direkt von Stripe verarbeitet und nicht von The Pet Sitter gespeichert. Wir erhalten von Stripe nur eingeschränkte Informationen, wie die letzten vier Ziffern deiner Karte, den Auszahlungsstatus und Transaktionsbeträge, um sie in deinem Dashboard anzuzeigen.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zur Bereitstellung, Absicherung und Verbesserung des Dienstes. Essenzielle Cookies sind für das Funktionieren des Dienstes notwendig und können nicht deaktiviert werden. Dazu gehören Cookies für die Authentifizierung, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Funktionale Cookies merken sich deine Einstellungen wie Sprache und Standort, um deine Erfahrung zu personalisieren.

Wir verwenden PostHog für die Produktanalyse, um zu verstehen, wie Besucher unseren Dienst nutzen, welche Seiten am beliebtesten sind und wie Nutzer die Plattform navigieren. Analysedaten werden über einen First-Party-Proxy erhoben und umfassen keine Drittanbieter-Tracking-Cookies. Du kannst deine Cookie-Einstellungen über deine Browsereinstellungen verwalten. Beachte, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität des Dienstes beeinträchtigen kann. Wir respektieren Do-Not-Track-Browsersignale.

Wir setzen Systeme der künstlichen Intelligenz (KI) ein, um den Dienst zu betreiben und zu verbessern. Dies umfasst die automatische Überprüfung von Tiersitter-Profilen und Verifizierungsdokumenten während des Onboardings, die Moderation von Nachrichten und nutzergenerierten Inhalten zur Sicherheit, KI-gestützten Kundensupport und Antwortvorschläge für Tiersitter-Bewertungen. Die KI-Verarbeitung dient der Unterstützung unseres Teams und nicht der vollautomatischen Entscheidungsfindung, die dich wesentlich betrifft.

Inhalte, die du einreichst (wie Profiltexte, Nachrichten und Bewertungen), können von Drittanbieter-KI-Diensten (Anthropic und OpenAI) für die oben beschriebenen Zwecke verarbeitet werden. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten nicht zum Trainieren von KI-Modellen. Du hast das Recht, eine menschliche Überprüfung jeder Entscheidung zu verlangen, die durch KI-Verarbeitung unterstützt wurde. Bei Bedenken hinsichtlich der KI-Verarbeitung deiner Daten kontaktiere uns unter [email protected].

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung (TLS/SSL), sichere Hosting-Infrastruktur, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsbewertungen.

Obwohl wir angemessene Maßnahmen zum Schutz deiner Daten ergreifen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung vollständig sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren, sind jedoch bestrebt, branchenübliche Schutzmaßnahmen aufrechtzuerhalten und Sicherheitsvorfälle gemäß den DSGVO-Meldepflichten und dem Notifiable Data Breaches-Schema des australischen Privacy Act umgehend zu behandeln.

Deine Daten werden auf verwalteten Datenbank- und Hosting-Infrastrukturen von Digital Ocean gespeichert. Datei-Uploads (wie Profilfotos und Verifizierungsdokumente) werden auf Digital Ocean Spaces (S3-kompatibler Cloud-Speicher) gespeichert. Unsere Infrastruktur kann sich in Regionen außerhalb deines Wohnsitzlandes befinden.

Wenn deine Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder Australiens übermittelt werden, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, einschließlich der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln und der Einhaltung der APPs bezüglich der grenzüberschreitenden Weitergabe personenbezogener Daten. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Empfänger im Ausland deine Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen behandeln.

Gemäß der DSGVO hast du das Recht auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung deiner Daten ("Recht auf Vergessenwerden"), auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner Daten, auf Erhalt deiner Daten in einem übertragbaren Format und auf Widerruf deiner Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktiere uns unter [email protected].

Wir werden auf deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen antworten. Du hast auch das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données) einzureichen, wenn du der Meinung bist, dass deine Datenschutzrechte verletzt wurden. Du kannst dein Konto jederzeit über deine Kontoeinstellungen löschen, wodurch dein Profil und deine personenbezogenen Daten aus dem Dienst entfernt werden.

Wenn du dich in Australien befindest, halten wir die Australian Privacy Principles (APPs) gemäß dem Privacy Act 1988 (Cth) ein. Du hast das Recht, auf deine personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren. Wenn du der Meinung bist, dass wir gegen die APPs verstoßen haben, kannst du eine Beschwerde an [email protected] richten, und wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du eine Beschwerde beim Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) unter oaic.gov.au einreichen. Wir werden deine personenbezogenen Daten nicht für Direktmarketing verwenden oder offenlegen, es sei denn, du hast zugestimmt oder es ist unpraktikabel, deine Zustimmung einzuholen, und wir bieten dir stets eine einfache Möglichkeit, dich abzumelden.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologie, rechtlichen Anforderungen oder anderer Faktoren widerzuspiegeln. Wir informieren dich über wesentliche Änderungen, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen und dich gegebenenfalls per E-Mail benachrichtigen.

Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben in dieser Richtlinie gibt an, wann sie zuletzt überarbeitet wurde. Wir empfehlen dir, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über den Schutz deiner Daten informiert zu bleiben. Deine fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Wenn du Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenverarbeitungspraktiken hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Unser Datenschutzbeauftragter ist unter derselben E-Mail-Adresse erreichbar. Unser eingetragener Sitz befindet sich in Belgien.

Die The Pet Sitter BV ist der für deine personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche. Wir sind in Belgien eingetragen und unterliegen der Aufsicht der belgischen Datenschutzbehörde. Für formelle Datenschutzanfragen kannst du uns auch an unsere eingetragene Adresse schreiben.