Datenschutzrichtlinie

Wir erheben Informationen, die du uns direkt zur Verfügung stellst, wenn du ein Konto erstellst, dein Profil vervollständigst, eine Buchungsanfrage stellst oder unseren Support kontaktierst. Dazu gehören dein Name, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Standort, Profilfotos und weitere Profilangaben. Für Tiersitter umfasst dies auch Leistungen, Preise, Verfügbarkeit, Wohnungsdetails und optionale Nachweise, die du einreichst, etwa ein Führungszeugnis oder einen Versicherungsnachweis.

Website-Statistiken sind optional und erfordern deine Einwilligung. Sie erfassen Seitenpfade ohne URL-Parameter oder Fragmente, das ungefähre Land, die Gerätekategorie, die Domain der verweisenden Website und begrenzte Aktionszahlen, ohne sie mit deinem Konto zu verknüpfen. Deine IP-Adresse wird kurz zur Länderbestimmung und für eine täglich erneuerte, mit Salt gehashte Besucherzählung verwendet und danach verworfen; sie wird nicht in den Analysedaten gespeichert. Die Kategorie „Optionale Analysen“ kann zugelassene Kampagnenkennungen mit einem neuen Konto sowie dessen Anmelde- und Softwarenutzungsmeilensteinen verknüpfen. Ungefilterte Suchbegriffe, E-Mail-Bestätigungsparameter und Werbeklick-IDs werden nicht erfasst. Notwendige Sicherheits- und Kontovorgänge sind von beiden optionalen Kategorien getrennt. Für passende Ortsführer können wir deine IP-Adresse außerdem kurzzeitig mit einer lokalen Datenbank abgleichen, um die ungefähre Stadt zu bestimmen. Dafür ist kein GPS nötig und deine IP wird nicht an einen Geolokalisierungsanbieter gesendet. Für diese Funktion speichern wir weder die IP noch die ermittelte Stadt. Ohne verlässliche Übereinstimmung mit einer verfügbaren Stadt zeigen wir das weltweite Verzeichnis. Diese funktionale Abfrage ist von optionalen Analysen getrennt.

Wenn du eine Buchungsanfrage bestätigst, kann ein Konto erstellt werden. Unbestätigte Anfragedaten verfallen nach 24 Stunden und werden bei der geplanten Bereinigung gelöscht; begrenzte Hash-Daten zur Missbrauchsprävention werden sieben Tage aufbewahrt.

Wenn die Stadtzuordnung verfügbar ist, verwendet sie GeoLite-Daten von MaxMind.

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes, einschließlich der Erstellung und Verwaltung deines Kontos, der Anzeige deines Tiersitter- oder Besitzerprofils, der Erleichterung der Kommunikation zwischen Tierbesitzern und Tiersittern, der Bearbeitung von Buchungsanfragen, dem Versand dienstbezogener Benachrichtigungen und Updates, der Personalisierung deiner Erfahrung und der Bereitstellung von Kundensupport. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und unsere berechtigten Interessen am Betrieb und der Verbesserung des Dienstes.

Wir senden notwendige Konto- und Service-E-Mails sowie eine einmalige Willkommens-E-Mail, wenn ein neues Konto bestätigt wird. Marketingkampagnen, Einführungsserien, Bewertungsanfragen und Werbeerinnerungen sind deaktiviert. Wir nutzen zusammengefasste und anonymisierte Daten zur Verbesserung des Dienstes unter Beachtung der unten beschriebenen Analyse-Einstellungen.

Wir teilen bestimmte Profilinformationen im Rahmen des Dienstes öffentlich. Wenn du Tiersitter bist, sind dein Profilname, deine Bio, Dienste, Preise, Verfügbarkeit, Bewertungen und dein ungefährer Standort für Tierbesitzer auf der Plattform sichtbar. Wenn du Tierbesitzer bist, werden dein Name und deine Profilinformationen an Tiersitter weitergegeben, die du kontaktierst.

Wir können deine Daten an Drittanbieter weitergeben, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen, wie z. B. Hosting-Anbieter (Digital Ocean), E-Mail-Zustelldienste (Resend), Zahlungsabwickler (Stripe) und Kartendienste (Mapbox). Diese Anbieter sind vertraglich zum Schutz deiner Daten verpflichtet und dürfen sie nur zur Erbringung von Diensten für uns verwenden. Wenn du Push-Benachrichtigungen aktivierst, wird jede Benachrichtigung über den in deinen Browser oder dein Gerät integrierten Push-Dienst zugestellt (betrieben von Google, Mozilla oder Apple, je nach Nutzung), der ihren Inhalt zwangsläufig erhält. Wir setzen keine Analyse- oder Werbedienste von Dritten ein – unsere Statistiken sind first-party und werden mit niemandem geteilt –, wobei die Mapbox-Kartenbibliothek auf Seiten mit Karte eigene Nutzungsdaten erhebt. Wir können deine Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zum Schutz unserer Rechte oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten.

Die Software von The Pet Sitter ist kostenlos. Für den aktuellen Zugang erheben wir keine Abonnementgebühren. Stripe kann Unterlagen zu früheren Abonnements, Rechnungen, Erstattungen und Steuervorgängen gemäß seiner Datenschutzerklärung (stripe.com/privacy) aufbewahren. Wir speichern die Abrechnungsdaten, die wir für gesetzliche Pflichten und die Klärung früherer Vorgänge benötigen, aber keine vollständigen Kartendaten.

Tierhalter bezahlen Sitter direkt über deren gewählte Zahlungswege. Buchungszahlungen laufen nicht über The Pet Sitter. Zahlungsanweisungen von Sittern, etwa Bankdaten, werden verschlüsselt gespeichert und nur berechtigten Personen im jeweiligen Buchungs- und Rechnungsablauf angezeigt. Damit können wir keine Buchungszahlung einziehen oder überprüfen.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zur Bereitstellung, Absicherung und Verbesserung des Dienstes. Essenzielle Cookies sind für das Funktionieren des Dienstes notwendig und können nicht deaktiviert werden. Dazu gehören Cookies für die Authentifizierung, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Funktionale Cookies merken sich deine Einstellungen wie Sprache und Standort, um deine Erfahrung zu personalisieren.

Der Hinweis zu den Cookie-Einstellungen bietet Alle akzeptieren und Erweitert. Erweitert öffnet eine separate Ansicht: Erforderlich bleibt eingeschaltet, Website-Statistiken und Optionale Analysen lassen sich unabhängig wählen. Bei neuen Besuchern sind beide Analyseschalter zunächst als ungespeicherter Vorschlag eingeschaltet; die Erfassung beginnt erst nach Alle akzeptieren oder Auswahl akzeptieren. Wenn du nur erforderliche Cookies nutzen möchtest, schalte beide Analyseschalter aus und wähle Auswahl akzeptieren. Bereits gespeicherte Entscheidungen bleiben erhalten. Wenn du eine Analysekategorie ausschaltest, wird der Dienst nicht eingeschränkt. Du kannst deine Auswahl über Cookie-Einstellungen im Footer oder in dieser Erklärung ändern. Ein notwendiges Einstellungscookie merkt sie sich 180 Tage lang und ist keine Tracking-ID. Nur mit Einwilligung zur Kampagnen- und Kontomessung dürfen zugelassene Kampagnenkennungen bis zu 30 Minuten im Sitzungsspeicher dieses Tabs bleiben und bis zu 90 Tage mit einem neuen Konto verknüpft werden, um E-Mail-Bestätigung, Sitter-Anmeldung, Geschäftseinrichtung und die Nutzung der Software zu messen. Die Einwilligung zu Website-Statistiken allein erlaubt diese Kontoverknüpfung niemals. Wir installieren keine Google-Conversion-Tags und senden diese Messdaten nicht an Google. Do Not Track und Global Privacy Control haben Vorrang vor beiden optionalen Einstellungen. Wenn du Auswahl akzeptieren wählst, endet die Messung ausgeschalteter Kategorien in diesem Browser sofort; beim Widerruf der Kampagnen- und Kontomessung wird die Kampagnenverknüpfung des Kontos entfernt, sobald die Anfrage den Server erreicht. Versuche es erneut, wenn das Speichern fehlschlägt. Abgelaufene Verknüpfungen werden sofort ausgeschlossen und durch die geplante Bereinigung entfernt. Zuvor erlaubte Besuchsstatistiken und Geschäftssummen ohne Kontoverknüpfung können gemäß den geltenden Aufbewahrungsregeln erhalten bleiben.

Die KI-Funktionen sind deaktiviert. Menschen prüfen Profile, Nachweisdokumente und Nachrichten, beantworten Supportanfragen und entscheiden über Streitfälle. Solange diese Funktionen deaktiviert sind, senden wir dafür keine neuen Inhalte an KI-Anbieter.

Soweit frühere KI-Funktionen genutzt wurden, gehörten Anthropic und OpenAI zu den Anbietern. Unterlagen früherer Prüfungen oder Supportanfragen können KI-generierte Inhalte enthalten. Für sie gelten weiterhin unsere Zugriffskontrollen und die geltenden Aufbewahrungspflichten. Bevor wir wieder KI einsetzen, aktualisieren wir diese Erklärung und stellen die erforderlichen Informationen oder Wahlmöglichkeiten bereit. Bei Fragen zu deinen Daten oder für eine menschliche Prüfung erreichst du uns unter [email protected].

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung (TLS/SSL), sichere Hosting-Infrastruktur, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsbewertungen.

Obwohl wir angemessene Maßnahmen zum Schutz deiner Daten ergreifen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung vollständig sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren, sind jedoch bestrebt, branchenübliche Schutzmaßnahmen aufrechtzuerhalten und Sicherheitsvorfälle gemäß den DSGVO-Meldepflichten und dem Notifiable Data Breaches-Schema des australischen Privacy Act umgehend zu behandeln.

Deine Daten werden auf verwalteten Datenbank- und Hosting-Infrastrukturen von Digital Ocean gespeichert. Datei-Uploads (wie Profilfotos und Verifizierungsdokumente) werden auf Digital Ocean Spaces (S3-kompatibler Cloud-Speicher) gespeichert. Unsere Infrastruktur kann sich in Regionen außerhalb deines Wohnsitzlandes befinden.

Wenn deine Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder Australiens übermittelt werden, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, einschließlich der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln und der Einhaltung der APPs bezüglich der grenzüberschreitenden Weitergabe personenbezogener Daten. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Empfänger im Ausland deine Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen behandeln.

Gemäß der DSGVO hast du das Recht auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung deiner Daten ("Recht auf Vergessenwerden"), auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner Daten, auf Erhalt deiner Daten in einem übertragbaren Format und auf Widerruf deiner Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktiere uns unter [email protected].

Du kannst dich bei der belgischen Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données) beschweren. Für die Löschung deines Kontos wende dich an [email protected]. Anfragen zu deinen Datenschutzrechten beantworten wir normalerweise innerhalb eines Monats und erläutern jede gesetzlich zulässige Verlängerung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Sicherung von Rechtsansprüchen können einer Löschung entgegenstehen; wir erklären, welche Unterlagen aufzubewahren sind. Schließe aktive Buchungen vor der Kontoschließung ab oder storniere sie.

Wenn du dich in Australien befindest, halten wir die Australian Privacy Principles (APPs) gemäß dem Privacy Act 1988 (Cth) ein. Du hast das Recht, auf deine personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren. Wenn du der Meinung bist, dass wir gegen die APPs verstoßen haben, kannst du eine Beschwerde an [email protected] richten, und wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du eine Beschwerde beim Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) unter oaic.gov.au einreichen. Wir werden deine personenbezogenen Daten nicht für Direktmarketing verwenden oder offenlegen, es sei denn, du hast zugestimmt oder es ist unpraktikabel, deine Zustimmung einzuholen, und wir bieten dir stets eine einfache Möglichkeit, dich abzumelden.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologie, rechtlichen Anforderungen oder anderer Faktoren widerzuspiegeln. Wir informieren dich über wesentliche Änderungen, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen und dich gegebenenfalls per E-Mail benachrichtigen.

Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben in dieser Richtlinie gibt an, wann sie zuletzt überarbeitet wurde. Wir empfehlen dir, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über den Schutz deiner Daten informiert zu bleiben. Deine fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Bei Fragen, Bedenken oder Anliegen zu dieser Erklärung oder deinen personenbezogenen Daten wende dich an [email protected]. Wir leiten dein Anliegen an die für den Datenschutz zuständige Person weiter.

Die The Pet Sitter BV ist der für deine personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche. Wir sind in Belgien eingetragen und unterliegen der Aufsicht der belgischen Datenschutzbehörde. Für formelle Datenschutzanfragen kannst du uns auch an unsere eingetragene Adresse schreiben.