Nutzungsbedingungen

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung des Dienstes bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist und die rechtliche Geschäftsfähigkeit besitzt, eine verbindliche Vereinbarung einzugehen. Wenn du den Dienst im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation nutzt, versicherst du, dass du befugt bist, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden. Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, darfst du den Dienst nicht nutzen.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir informieren dich über wesentliche Änderungen, indem wir die aktualisierten Bedingungen auf unserer Website veröffentlichen und dich gegebenenfalls per E-Mail benachrichtigen. Deine fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wenn du den aktualisierten Bedingungen nicht zustimmst, solltest du die Nutzung des Dienstes einstellen.

The Pet Sitter bietet eine Online-Plattform, die es Tierbesitzern ermöglicht, lokale Tiersitter zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten. Wir erleichtern die Vermittlung zwischen Tierbesitzern und Tiersittern durch Suche, Profile, Nachrichten und Bewertungen. Wir sind eine Marktplatzplattform und keine Vertragspartei einer Vereinbarung zwischen Tierbesitzern und Tiersittern.

Wir beschäftigen keine Tiersitter und beaufsichtigen, leiten oder kontrollieren deren Dienste nicht. Tiersitter sind unabhängige Dienstleister, die ihre eigenen Preise, Verfügbarkeit und Servicebedingungen festlegen. Wir garantieren nicht die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der über die Plattform angebotenen Tierbetreuungsdienste. Wir sind nicht verantwortlich für die Handlungen, Unterlassungen oder das Verhalten eines Nutzers.

Um bestimmte Funktionen des Dienstes zu nutzen, musst du ein Konto erstellen. Du stimmst zu, bei der Registrierung korrekte, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben und deine Kontoinformationen aktuell zu halten. Du bist verantwortlich für die Vertraulichkeit deiner Anmeldedaten und für alle Aktivitäten, die unter deinem Konto stattfinden.

Du darfst deine Kontodaten nicht mit anderen teilen, keine mehrfachen Konten erstellen und kein fremdes Konto ohne Erlaubnis nutzen. Du stimmst zu, uns unter [email protected] sofort zu benachrichtigen, wenn du eine unbefugte Nutzung deines Kontos vermutest. Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, zu sperren oder zu kündigen.

Wenn du dich als Tiersitter registrierst, verpflichtest du dich, korrekte Angaben in deinem Profil zu machen, einschließlich deiner Erfahrung, Qualifikationen, Dienste, Preise und Verfügbarkeit. Du verpflichtest dich, Tierbetreuungsdienste mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis zu erbringen, eine sichere und geeignete Umgebung für die dir anvertrauten Tiere zu gewährleisten und alle spezifischen Anweisungen der Tierbesitzer zu befolgen.

Du bist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass du alle geltenden lokalen Gesetze und Vorschriften einhältst, einschließlich etwaiger Lizenz-, Versicherungs- oder Registrierungsanforderungen für Tierbetreuungsdienste in deiner Rechtsordnung. Du verpflichtest dich, ehrlich mit Tierbesitzern zu kommunizieren, zeitnah auf Anfragen zu reagieren und bestätigte Buchungen einzuhalten. Du bist allein verantwortlich für deine eigenen steuerlichen Verpflichtungen aus deinen Tiersitter-Einnahmen.

Wenn du den Dienst als Tierbesitzer nutzt, verpflichtest du dich, korrekte Angaben zu deinem Haustier zu machen, einschließlich Rasse, Größe, Temperament, gesundheitlicher Zustand, Medikamente und etwaige Verhaltensauffälligkeiten. Du verpflichtest dich, dem Tiersitter die Kontaktdaten deines Tierarztes und eine Vollmacht für die tierärztliche Notfallversorgung zur Verfügung zu stellen.

Du bist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass dein Haustier auf dem aktuellen Impfstand ist, frei von ansteckenden Krankheiten und sicher im Umgang mit anderen Menschen und Tieren ist. Du verpflichtest dich, notwendige Utensilien wie Futter, Medikamente und Komfortartikel bereitzustellen. Du stimmst zu, den Tiersitter direkt für seine Dienste wie vereinbart zu bezahlen und Tiersitter respektvoll zu behandeln und ehrlich zu kommunizieren.

The Pet Sitter ist für Tierbesitzer kostenlos. Wir erheben keine Buchungsgebühren, Servicegebühren oder Plattformgebühren für Tierbesitzer. Tierbesitzer zahlen die Tiersitter direkt zum vereinbarten Preis. Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Die Gelder werden treuhänderisch verwahrt, bis die Buchung abgeschlossen ist, und dann an das verbundene Stripe-Konto des Tiersitters freigegeben.

Auszahlungsberechtigung: Tiersitter im Early-Adopter-Programm sind während ihrer Testphase zur Auszahlung berechtigt. Tiersitter in der standardmäßigen 30-tägigen kostenlosen Testphase sind nicht auszahlungsberechtigt, bis sie ein kostenpflichtiges Abonnement aktivieren. Während der Standardtestphase werden die Zahlungen der Tierbesitzer sicher verwahrt und an den Tiersitter freigegeben, sobald dessen Abonnement aktiv ist. Diese Regelung dient der Qualitätssicherung der Plattform und der Vermeidung von Testmissbrauch.

Tiersitter zahlen ein Jahresabonnement zur Nutzung der Plattform. Abonnements werden jährlich über Stripe abgerechnet. Bei der Anmeldung ist eine gültige Zahlungsmethode (Kredit- oder Debitkarte) erforderlich. Alle neuen Tiersitter erhalten eine kostenlose Testphase: 30 Tage im Standardprogramm oder 365 Tage im Early-Adopter-Programm (nur während der Einführungsphase verfügbar). Deine Karte wird erst nach Ablauf der Testphase belastet. Du kannst dein Abonnement jederzeit vor Ende der Testphase kündigen, um eine Belastung zu vermeiden. Nach der Kündigung bleibt dein Profil bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums sichtbar.

Early-Adopter-Programm: Tiersitter, die sich während der Einführungsphase anmelden, erhalten 365 Tage kostenlosen Zugang mit voller Auszahlungsberechtigung — du kannst Buchungen annehmen und Zahlungen während der gesamten Testphase erhalten. Nach Ablauf der Early-Adopter-Testphase beginnt dein Jahresabonnement automatisch zum Standardpreis. Der Early-Adopter-Status ist dauerhaft für die Preisgestaltung: Wenn unsere Abonnementpreise in Zukunft steigen, wird dein Preis zum Zeitpunkt des Beginns deines ersten kostenpflichtigen Abonnements festgeschrieben (Bestandspreisschutz).

Der Dienst, einschließlich seines Designs, Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Software und Codes, ist Eigentum der The Pet Sitter BV und wird durch belgisches und internationales Urheberrecht, Markenrecht und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Du darfst keinen Teil des Dienstes ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung kopieren, ändern, verbreiten, verkaufen oder lizenzieren.

Durch das Veröffentlichen von Inhalten im Dienst (einschließlich Profiltexten, Fotos und Bewertungen) gewährst du uns eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Anzeige, Vervielfältigung und Verbreitung dieser Inhalte im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Bewerbung des Dienstes. Du behältst das Eigentum an deinen Inhalten und kannst sie jederzeit entfernen, indem du sie aus deinem Profil oder Konto löschst.

Um eine sichere und vertrauenswürdige Plattform zu gewährleisten, nutzen wir eine Kombination aus automatisierten Systemen und menschlicher Überprüfung zur Moderation von Inhalten auf dem Dienst. Dies umfasst Nachrichten zwischen Nutzern, Profilinhalte, Bewertungen und hochgeladene Fotos. Unsere KI-gestützten Moderationssysteme können Inhalte kennzeichnen, die gegen unsere Gemeinschaftsstandards verstoßen, vorzeitig persönliche Kontaktinformationen teilen oder Sicherheitsbedenken aufwerfen.

Tiersitter-Profile und Verifizierungsdokumente werden während des Onboardings mittels KI-gestützter Überprüfung geprüft, wobei die endgültigen Entscheidungen unter menschlicher Aufsicht getroffen werden. GPS-Standortdaten können während aktiver Tierbetreuungssitzungen (Spaziergangsverfolgung) mit der ausdrücklichen Zustimmung des Tiersitters erhoben und über Berichte mit dem Tierbesitzer geteilt werden. Du stimmst zu, dass von dir im Dienst veröffentlichte Inhalte einer automatisierten und menschlichen Überprüfung zur Sicherheit und Qualität unterzogen werden können.

Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang haftet die The Pet Sitter BV nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verlust von Gewinnen, Daten oder Nutzung, die aus oder im Zusammenhang mit deiner Nutzung des Dienstes, über den Dienst vermittelten Tierbetreuungsdiensten oder Interaktionen zwischen Nutzern entstehen.

The Pet Sitter ist eine Marktplatzplattform, die Verbindungen zwischen Tierbesitzern und Tiersittern erleichtert. Wir haften nicht für Verletzungen, Krankheiten, Tod oder Schäden an Tieren, Personen oder Eigentum, die aus Tierbetreuungsdiensten entstehen. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen ist auf den Betrag begrenzt, den du uns in den zwölf Monaten vor dem Anspruch gezahlt hast. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich des australischen Verbraucherschutzgesetzes (Australian Consumer Law), oder die Haftung für Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten.

Jeder Tiersitter legt seine eigene Stornierungsrichtlinie fest, die in seinem Profil angezeigt wird. Verfügbare Richtlinien sind: Flexibel (volle Rückerstattung bei Stornierung mehr als 24 Stunden vor Buchungsbeginn), Moderat (volle Rückerstattung bei Stornierung mehr als 7 Tage vor Buchungsbeginn, 50 % Rückerstattung bei Stornierung 1–7 Tage vorher) und Streng (50 % Rückerstattung bei Stornierung mehr als 7 Tage vor Buchungsbeginn, keine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen). Rückerstattungen werden automatisch über Stripe abgewickelt.

Tierbesitzer können eine Buchung jederzeit stornieren, auch während einer laufenden Buchung, gemäß der Stornierungsrichtlinie des Tiersitters. Tiersitter können laufende Buchungen nicht einseitig stornieren; bei einem Streit während einer aktiven Buchung müssen Tiersitter das unten beschriebene Streitbeilegungsverfahren nutzen. Dies gewährleistet eine ordnungsgemäße Dokumentation und faire Ergebnisse für beide Parteien.

Wenn ein Streit zwischen einem Tierbesitzer und einem Tiersitter bezüglich einer Buchung entsteht, kann jede Partei über die Plattform einen Streitfall eröffnen. Unser Support-Team, unterstützt durch automatisierte Mediationstools, wird den Streit prüfen und auf eine faire Lösung hinarbeiten. Wir können während des Streitverfahrens zusätzliche Informationen oder Nachweise von beiden Parteien anfordern.

Obwohl wir uns um faire Ergebnisse bemühen, sind wir eine Marktplatzplattform und die endgültige Beilegung von Streitigkeiten kann eine direkte Kommunikation zwischen den Parteien erfordern. Wir behalten uns das Recht vor, teilweise oder vollständige Rückerstattungen auszustellen, Auszahlungen anzupassen oder andere Maßnahmen zu ergreifen, die wir zur fairen Beilegung von Streitigkeiten für angemessen halten. Unser Streitbeilegungsverfahren schränkt deine Rechte nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht ein.

Du kannst dein Konto jederzeit kündigen, indem du es über deine Kontoeinstellungen löschst oder uns unter [email protected] kontaktierst. Nach der Kündigung wird dein Profil aus dem Dienst entfernt und deine personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

Wir behalten uns das Recht vor, dein Konto jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen, bei Verstoß gegen diese Bedingungen, betrügerischer oder illegaler Aktivität oder bei einem Verhalten, das wir als schädlich für andere Nutzer oder den Dienst erachten. Wenn wir dein Konto aus wichtigem Grund kündigen, wird jedes aktive Abonnement storniert und es erfolgt keine Rückerstattung für den verbleibenden Abrechnungszeitraum. Wenn wir dein Konto ohne Grund kündigen, erhältst du eine anteilige Rückerstattung der im Voraus gezahlten Abonnementgebühren.

Wir können diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung der überarbeiteten Bedingungen auf unserer Website ändern. Wir informieren über wesentliche Änderungen über den Dienst oder per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen. Deine fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum der Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Wenn du den überarbeiteten Bedingungen nicht zustimmst, musst du die Nutzung des Dienstes einstellen und dein Konto löschen, bevor die Änderungen in Kraft treten. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen. Die aktuellste Version ist immer unter thepetsitter.co/terms verfügbar.

Diese Bedingungen unterliegen dem belgischen Recht und werden in Übereinstimmung damit ausgelegt. Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder deiner Nutzung des Dienstes unterliegen der Zuständigkeit der belgischen Gerichte, sofern nicht zwingende lokale Verbraucherschutzgesetze (wie das australische Verbraucherschutzgesetz) dir das Recht einräumen, ein Verfahren in deiner lokalen Gerichtsbarkeit einzuleiten.

Wenn du Fragen zu diesen Bedingungen hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Die The Pet Sitter BV ist in Belgien eingetragen. Für formelle rechtliche Korrespondenz schreibe uns bitte an unsere eingetragene Adresse. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und der The Pet Sitter BV bezüglich deiner Nutzung des Dienstes dar.