En resumen
- Ya hay un asistente de IA para tu negocio en la parte superior de tu panel de cuidador, en todas las pestañas.
- Pregúntale cosas como «¿Cuánto gané el mes pasado?», «¿Qué clientes llevan tiempo sin reservar?» o «¿Quién me debe dinero?» y buscará la respuesta en tus propios datos.
- Es de solo lectura. Puede contarte todo sobre tu negocio y no cambia nada en él.
- El plan gratuito incluye 5 preguntas por semana sobre cómo funciona la plataforma y cómo crecer. Pro da 50 y añade las herramientas que leen tus propias cifras. El contador se reinicia cada lunes.
- Solo puede ver tu negocio. Nunca el de otro cuidador, nunca el de nadie más.
La pregunta que dio origen a esto
Todos los cuidadores con los que hemos hablado se hacen alguna versión de las mismas preguntas, y casi siempre en el peor momento: un domingo por la noche, en plena declaración de impuestos, o la semana en que se acumulan las facturas.
¿Cuánto gané realmente el mes pasado? ¿Quién no me reserva desde el otoño? ¿Cuál de mis servicios deja más por hora? ¿Qué facturas siguen sin pagar?
La información para responder a todo eso lleva tiempo en tu panel. Está en la pestaña de Ingresos, en la de Clientes, en la de Analíticas, en el listado de facturas. El problema nunca fue que faltaran datos. El problema era que responder a una pregunta de una línea exigía abrir cuatro pestañas, exportar un CSV y hacer cuentas un domingo por la noche.
Ahora basta con preguntar.
Dónde está
Tu panel de cuidador tiene un cuadro de conversación en la parte superior de la página. Está por encima de la barra de pestañas, lo que significa que aparece en todas ellas — Reservas, Ingresos, Clientes, Disponibilidad, Analíticas — y no escondido tras una sexta pestaña que tendrías que recordar.
Mientras no le preguntas nada, es pequeño: un título, un campo y tres ejemplos de preguntas que puedes tocar. En cuanto empiezas una conversación, el hilo aparece encima. Y si prefieres apartarlo mientras trabajas, ocúltalo: seguirá oculto hasta que vuelvas a abrirlo, también la próxima vez que inicies sesión.
Qué puede consultar de verdad
Conviene ser preciso en este punto, porque «asistente de IA» por sí solo dice muy poco.
El asistente responde a partir de dos tipos de fuente, y de ninguna más.
El conocimiento de la plataforma. Busca en el centro de ayuda y en este blog, y cuando te explica cómo funciona algo enlaza el artículo que ha leído. Tiene instrucciones de no afirmar ninguna norma de la plataforma que no haya encontrado: si la búsqueda no da resultados, dice que no está seguro y te remite al soporte en lugar de inventarse una política.
Los datos de tu propio negocio. Dispone de un conjunto de consultas de solo lectura que cubren:
- Ingresos — totales de un mes, un trimestre o de todo el histórico, separando lo cobrado de lo que sigue pendiente de pago, con número de reservas y valor medio por reserva.
- Rendimiento — tendencias de reservas e ingresos a doce meses, conversión de consultas en reservas, tiempo medio de respuesta, ocupación, días más cargados de la semana, ingresos por tipo de servicio, desglose de tus valoraciones y tasa de cancelación.
- Clientes — tu cartera con número de reservas, valor acumulado y fecha de la última reserva, de modo que puede responder directamente a «quién se ha enfriado» y «quién vale más».
- Agenda — reservas próximas y fechas bloqueadas en el periodo que elijas.
- Facturas — lo que has emitido y, en concreto, lo que sigue impagado y cuánto suma.
- Reseñas — las reseñas recientes y cuáles no has respondido todavía.
- Salud del perfil — tu puntuación de perfil sobre 100, qué secciones están incompletas y cuánto vale cada una.
Las respuestas interesantes salen de combinar las dos mitades. Pregúntale cómo conseguir más clientes recurrentes y te dirá qué funciona de verdad, y a continuación cuáles de tus clientes llevan más de noventa días sin reservar y cuál de ellos era el de mayor valor.
Qué no puede hacer
Dicho sin rodeos: no puede cambiar nada.
No puede bloquear fechas en tu calendario. No puede modificar tus tarifas. No puede escribir a un cliente, aceptar una reserva, crear una factura ni responder a una reseña en tu nombre. Si se lo pides, te lo dirá y te indicará exactamente dónde ir y qué pulsar.
Es una decisión deliberada. Un asistente con permiso de escritura sobre un negocio real es un riesgo de otra naturaleza: basta una interpretación equivocada para que haya escrito al cliente que no era o bloqueado tu semana más ocupada. Con solo lectura, lo peor que puede producir un malentendido es una frase equivocada que puedes rebatir, no una acción equivocada que hay que deshacer.
Tampoco te dará asesoramiento fiscal, legal ni veterinario. Te remitirá a la guía correspondiente y te recomendará hablar con un profesional, que es de todos modos la respuesta correcta a esas preguntas.
Solo ve tu negocio
Tu asistente está limitado a tu negocio en el propio código, no porque se le haya pedido amablemente. No existe ninguna pregunta que puedas escribir tú — ni que pueda escribir nadie más — que lo amplíe a los ingresos, los clientes o las reseñas de otro cuidador. No es un chatbot compartido con un filtro delante: el asistente de cada cuidador se construye con acceso a exactamente un negocio, y ese negocio es el tuyo.
Tu conversación también es tuya. El asistente de otra persona no puede leer tu hilo, y el tuyo no puede leer el suyo.
Otra cosa que conviene saber: los nombres de clientes, las notas y el texto de las reseñas se tratan como datos, nunca como instrucciones. Si algo de tu cartera contiene un texto que parece una orden, el asistente lo ignora y te avisa de que ese contenido resultaba extraño.
Cuántas preguntas tienes
La cuota es semanal, no diaria, y se reinicia cada lunes.
- Gratuito: 5 preguntas por semana. Cubren cómo funciona la plataforma, cómo poner precios, cómo convertir consultas, cómo manejar una reserva complicada: todo el centro de ayuda y el blog, en forma de conversación. El contador de la esquina del cuadro te dice cuántas te quedan.
- Pro: 50 preguntas por semana. Diez veces más, además de todas las consultas anteriores que leen tus propias cifras.
Que sea semanal y no diaria es una decisión deliberada. Un tope diario castiga precisamente la sesión para la que está pensado esto: sentarse un domingo por la tarde a repasar un mes entero. Una bolsa semanal te deja gastarla de una sentada y recuperarla pocos días después.
Pro cuesta 199 €/año + IVA para los primeros 100 suscriptores y 299 €/año + IVA después — los detalles están en la página de precios. Como siempre, en todos los planes conservas el 100 % de tus ingresos por reservas. El asistente es una herramienta, no un peaje.
Por qué las respuestas tardan veinte segundos
Porque está haciendo el trabajo de verdad. Cuando le preguntas cuánto ganaste en julio, lanza una consulta real sobre tus reservas reales y las suma: no lo deduce de un resumen ni produce una cifra verosímil por parecido.
La mayoría de las respuestas llegan entre diez y treinta segundos, y mientras trabaja puedes ver qué está consultando en lugar de mirar un indicador de carga. Es más lento que un chatbot que se inventa algo al instante, y ahí está justamente la gracia. Una cifra equivocada dicha con aplomo sobre tu propio dinero es la única respuesta que esta herramienta no debe dar nunca.
Preguntas frecuentes
¿Necesito Pro para usarlo?
No. El plan gratuito incluye 5 preguntas por semana sobre cómo funciona la plataforma y cómo hacer crecer tu negocio. Pro añade las consultas que leen tus propios ingresos, clientes, agenda, facturas, reseñas y analíticas, y sube la bolsa a 50 por semana.
¿Puede ver los datos personales de mis clientes?
Lee tu cartera de clientes igual que tú: los nombres, el historial de reservas y las notas que ya son tuyos. No puede alcanzar nada que no veas ya en tu propio panel.
¿Puede enviar mensajes a mis clientes?
No. Es de solo lectura y no puede escribir a nadie, ni en tu nombre ni de ninguna otra forma.
¿En qué idioma responde?
En el que tú escribas. Pregúntale en español y responde en español.
¿Qué pasa cuando se me acaban las preguntas?
El contador se reinicia el lunes. En el plan gratuito además verás la opción de pasar a Pro; en Pro sencillamente hay que esperar al reinicio.
¿De dónde salen las cifras?
De tus propias reservas, facturas, clientes y reseñas en The Pet Sitter: los mismos registros con los que se construyen las pestañas de Ingresos, Clientes y Analíticas. Si alguna cifra no coincide con tu panel, dínoslo, porque no debería ocurrir.
Inicia sesión y mira la parte superior de tu panel: el cuadro ya está ahí. Empieza por la pregunta que de verdad quieres responder, no por una de prueba. Y si se equivoca, cuéntanoslo; todo lo lee una persona.