La seguridad de tu mascota es nuestra prioridad
Cada cuidador en The Pet Sitter está verificado, valorado y sujeto a los más altos estándares de cuidado. Así es como protegemos a tus mascotas.
Cómo verificamos a cada cuidador
Cada cuidador pasa por nuestro proceso de verificación en varios pasos antes de que su perfil se publique.
Verificación de identidad
Cada cuidador confirma su identidad con un documento de identidad oficial válido. Verificamos que los cuidadores son quienes dicen ser antes de que puedan aceptar reservas.
Revisión del perfil
Nuestro equipo revisa manualmente cada perfil de cuidador en cuanto a integridad, calidad y autenticidad. Comprobamos las descripciones, fotos y detalles de los servicios antes de la aprobación.
Comprobación de antecedentes
Los cuidadores pueden optar por una comprobación de antecedentes que aparece como una insignia de confianza adicional en su perfil. Colaboramos con proveedores de verificación de confianza para realizar comprobaciones exhaustivas.
Aprobación continua
La verificación no es un evento puntual. Supervisamos continuamente el rendimiento de los cuidadores a través de opiniones y comentarios, y actuamos ante cualquier incidencia reportada.
Nuestro sistema de opiniones
Opiniones auténticas y verificadas por reserva en las que puedes confiar.
Solo verificadas por reserva
Solo los dueños de mascotas que han completado una reserva pueden dejar una opinión. Esto significa que cada opinión se basa en una experiencia real con el cuidador.
Sin opiniones incentivadas
Nunca ofrecemos incentivos por opiniones. Los cuidadores no pueden pagar por opiniones positivas ni ofrecer descuentos a cambio de valoraciones. Cada opinión es honesta y orgánica.
Valoraciones transparentes
Todas las opiniones, tanto positivas como constructivas, se publican en el perfil del cuidador. Creemos que la transparencia genera confianza y ayuda a los dueños a tomar decisiones informadas.
La garantía de The Pet Sitter
Respaldamos la calidad y seguridad de cada reserva realizada a través de nuestra plataforma.
Promesa de cuidador verificado
Cada cuidador de nuestra plataforma ha sido revisado y aprobado manualmente por nuestro equipo. Si un cuidador no cumple nuestros estándares, lo retiramos de la plataforma.
Soporte cuando lo necesites
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar a resolver cualquier problema que surja durante una reserva. Contáctanos en [email protected] y te responderemos en menos de 24 horas.
Mejora continua
Supervisamos activamente la calidad del cuidado en nuestra plataforma y trabajamos con los cuidadores para mantener los más altos estándares. Tus comentarios nos ayudan a mejorar para todos.
Preguntas frecuentes
Cada cuidador pasa por nuestro proceso de verificación en varios pasos, que incluye verificación de identidad, revisión manual del perfil y comprobaciones de antecedentes opcionales. Nuestro equipo revisa cada perfil en cuanto a integridad, calidad y autenticidad antes de publicarlo.
Contacta directamente con tu cuidador primero para abordar cualquier inquietud. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos a [email protected]. Trabajaremos con ambas partes para encontrar una solución y tomar las medidas adecuadas.
Sí. Puedes reportar inquietudes a través de nuestra plataforma o enviando un correo a [email protected]. Nos tomamos todos los reportes en serio e investigamos cada preocupación. Si un cuidador no cumple nuestros estándares, lo retiramos de la plataforma.
Sí. Nos tomamos la seguridad de los datos muy en serio y seguimos las mejores prácticas para proteger tu información personal. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos.
Estamos trabajando activamente en colaboraciones con aseguradoras líderes para ofrecer cobertura de seguro en el cuidado de mascotas. Esta función estará disponible próximamente. Mientras tanto, te recomendamos hablar con tu cuidador sobre el seguro y la responsabilidad antes de reservar.
¿Listo para reservar con confianza?
Encuentra cuidadores verificados y de confianza en tu zona.