La seguridad de tu mascota es nuestra prioridad
Cada perfil apto para la indexación en buscadores ha sido revisado manualmente y aprobado. La revisión es una medida de confianza, no una cobertura de seguro.
Cómo funcionan los controles de confianza
«Cuidador verificado» significa que un perfil fue revisado y aprobado manualmente. Los controles de identidad y documentos son señales independientes y nunca se dan por hechos con la aprobación del perfil.
Cuidador verificado
Nuestro equipo revisa manualmente las descripciones, fotos, servicios y tarifas del perfil antes de aprobarlo. La aprobación concede la insignia «Cuidador verificado»; no significa que se hayan comprobado la identidad o los antecedentes.
Identidad verificada
«Identidad verificada» es una insignia independiente que se concede solo después de que nuestro equipo revise manualmente un documento de identidad que el cuidador sube en los ajustes de su cuenta. El documento se guarda de forma privada, nunca se muestra públicamente y la insignia nunca se deduce de la aprobación del perfil.
Comprobaciones documentales opcionales
Los cuidadores pueden presentar pruebas de antecedentes y seguro. Cada una recibe su propia insignia solo después de que nuestro equipo revise el documento enviado.
Reportes y revisión continua
Revisamos los comentarios sobre reservas y las incidencias reportadas, y podemos restringir o retirar perfiles que dejen de cumplir nuestros estándares.
Nuestro sistema de opiniones
Opiniones auténticas y verificadas por reserva en las que puedes confiar.
Solo verificadas por reserva
Solo los dueños de mascotas que han completado una reserva pueden dejar una opinión. Esto significa que cada opinión se basa en una experiencia real con el cuidador.
Sin opiniones incentivadas
Nunca ofrecemos incentivos por opiniones. Los cuidadores no pueden pagar por opiniones positivas ni ofrecer descuentos a cambio de valoraciones. Cada opinión es honesta y orgánica.
Valoraciones transparentes
Todas las opiniones, tanto positivas como constructivas, se publican en el perfil del cuidador. Creemos que la transparencia genera confianza y ayuda a los dueños a tomar decisiones informadas.
La garantía de The Pet Sitter
Respaldamos la calidad y seguridad de cada reserva realizada a través de nuestra plataforma.
Promesa de cuidador verificado
Cada perfil de cuidador apto para la indexación en buscadores ha sido revisado y aprobado manualmente por nuestro equipo. Si un cuidador no cumple nuestros estándares, lo retiramos de la plataforma.
Soporte cuando lo necesites
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar a resolver cualquier problema que surja durante una reserva. Contáctanos en [email protected] y te responderemos en menos de 24 horas.
Mejora continua
Supervisamos activamente la calidad del cuidado en nuestra plataforma y trabajamos con los cuidadores para mantener los más altos estándares. Tus comentarios nos ayudan a mejorar para todos.
Preguntas frecuentes
Nuestro equipo revisa manualmente cada perfil antes de aprobarlo. Un perfil aprobado recibe la insignia «Cuidador verificado». La insignia de identidad es independiente y solo se concede después de que nuestro equipo revise manualmente un documento de identidad que el cuidador sube de forma privada; las de antecedentes y seguro solo aparecen tras revisar las pruebas correspondientes. La aprobación y la visibilidad activada son necesarias para la indexación.
Contacta directamente con tu cuidador primero para abordar cualquier inquietud. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos a [email protected]. Trabajaremos con ambas partes para encontrar una solución y tomar las medidas adecuadas.
Sí. Puedes reportar inquietudes a través de nuestra plataforma o enviando un correo a [email protected]. Nos tomamos todos los reportes en serio e investigamos cada preocupación. Si un cuidador no cumple nuestros estándares, lo retiramos de la plataforma.
Sí. Nos tomamos la seguridad de los datos muy en serio y seguimos las mejores prácticas para proteger tu información personal. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos.
Los perfiles de cuidadores aprobados han superado nuestro proceso de revisión, pero la aprobación no incluye cobertura de seguro. Te recomendamos hablar sobre el seguro y la responsabilidad con tu cuidador antes de reservar. Muchos cuidadores profesionales cuentan con su propio seguro de cuidado de mascotas.
¿Listo para reservar con confianza?
La búsqueda pública de cuidadores llegará pronto. Los perfiles compartidos y los enlaces de reserva ya funcionan.