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Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando usas nuestro Servicio, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y marcas de tiempo. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar esta información. También podemos recibir información de proveedores de autenticación de terceros (como Google) si decides iniciar sesión a través de sus servicios.

Utilizamos tu información personal para proporcionar y mejorar el Servicio, incluyendo la creación y gestión de tu cuenta, la visualización de tu perfil de cuidador o de dueño, la facilitación de las comunicaciones entre dueños y cuidadores, el procesamiento de consultas de reservas, el envío de notificaciones y actualizaciones del servicio, la personalización de tu experiencia y la atención al cliente. La base legal para este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato contigo y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el Servicio.

También podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones, promociones o contenido relevante, pero solo con tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos en [email protected]. Utilizamos datos agregados y anonimizados con fines de análisis, investigación y mejora del servicio.

Compartimos cierta información de tu perfil de forma pública como parte del Servicio. Si eres cuidador de mascotas, tu nombre de perfil, biografía, servicios, tarifas, disponibilidad, opiniones y ubicación aproximada son visibles para los dueños de mascotas que usan la plataforma. Si eres dueño de mascota, tu nombre e información de perfil se comparten con los cuidadores a los que contactas. No vendemos tu información personal a terceros.

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar el Servicio, como proveedores de alojamiento web, servicios de envío de correo electrónico, herramientas de análisis y proveedores de autenticación. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para prestarnos servicios. También podemos divulgar tu información cuando así lo exija la ley, para proteger nuestros derechos, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL), infraestructura de alojamiento segura, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas. Almacenamos tus datos en servidores ubicados en la Unión Europea.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos comprometemos a mantener las protecciones estándar del sector y a abordar con prontitud cualquier incidente de seguridad de conformidad con los requisitos de notificación de brechas del RGPD.

En virtud del RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificar datos inexactos, solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido"), limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, recibir tus datos en un formato portátil y retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données) si consideras que se han vulnerado tus derechos de protección de datos. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta, lo que eliminará tu perfil y tu información personal del Servicio.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, cuando proceda, enviándote una notificación por correo electrónico.

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