Preguntas frecuentes para dueños de mascotas

La búsqueda pública de cuidadores llegará pronto. Si un cuidador te ha enviado su enlace de perfil o reserva, ábrelo para consultar sus servicios, disponibilidad, tarifas y opiniones; después puedes escribirle o solicitar una reserva. Puedes registrar tu interés en nuestra página de búsqueda.

Sí, completamente gratuito. Los dueños de mascotas nunca pagan tarifas de plataforma, tarifas de reserva ni cargos por servicio. Solo pagas al cuidador por el cuidado que ofrece, a la tarifa que él establece.

Ofrecemos alojamiento de mascotas (tu mascota pasa la noche en casa del cuidador), cuidado en casa (el cuidador se queda en tu hogar), visitas a domicilio (el cuidador pasa por tu casa para alimentar y hacer compañía a tu mascota), paseo de perros y guardería de día.

Abre el perfil o enlace de reserva compartido por el cuidador, lee sus opiniones y su biografía, y envíale un mensaje para hablar sobre las necesidades de tu mascota, las fechas y cualquier requisito especial. Una vez acordados los detalles, envía una solicitud de reserva para que el cuidador la acepte.

Por supuesto, y lo recomendamos encarecidamente. Una visita de presentación permite que tu mascota se familiarice con el cuidador y que tú veas su hogar si estás reservando alojamiento. La mayoría de los cuidadores estarán encantados de organizar un breve encuentro introductorio.

Las políticas de cancelación las establece cada cuidador y se muestran en su perfil. Te recomendamos acordar las condiciones de cancelación con tu cuidador antes de confirmar la reserva. La mayoría de los cuidadores ofrecen cancelación flexible con un preaviso razonable.

La mayoría de los cuidadores envían actualizaciones periódicas con fotos y mensajes sobre cómo está tu mascota. Puedes acordar la frecuencia y las preferencias de las actualizaciones con tu cuidador antes de que comience la reserva.

Lleva la comida de tu mascota, cualquier medicamento, sus juguetes favoritos y su cama o manta para mayor comodidad. Proporciona los datos de contacto de tu veterinario y cualquier instrucción específica de cuidado. Tu cuidador comentará los requisitos exactos durante la visita de presentación.

Acuerda los procedimientos de emergencia con tu cuidador antes de la reserva. Facilita los datos de contacto de tu veterinario y autoriza la atención veterinaria de urgencia. Los cuidadores se pondrán en contacto contigo de inmediato ante cualquier emergencia y llevarán a tu mascota al veterinario más cercano si es necesario.

Cada perfil que aparece en los resultados de búsqueda, o que presentamos como verificado, ha sido revisado y aprobado por una persona de nuestro equipo. Los perfiles aprobados reciben la insignia «Cuidador verificado». Un cuidador puede compartir su propio enlace de reserva antes de solicitar esa revisión: esa página no lleva insignia y no se indexa. Las insignias de identidad, antecedentes y seguro son independientes y solo aparecen tras revisar las pruebas correspondientes.

Sí. Todas las opiniones provienen exclusivamente de reservas verificadas. Los dueños de mascotas solo pueden dejar una opinión tras completar una reserva, lo que garantiza que cada valoración se basa en una experiencia real. No permitimos opiniones incentivadas.

Los perfiles de cuidadores aprobados han superado nuestro proceso de revisión, pero la aprobación no incluye cobertura de seguro. Te recomendamos hablar sobre la responsabilidad y los posibles requisitos de seguro directamente con tu cuidador antes de reservar. Muchos cuidadores profesionales cuentan con su propio seguro de cuidado de mascotas.

Pagas a tu cuidador directamente, con el método que él acepte: tarjeta a través de su propio proveedor, transferencia bancaria o efectivo. Su perfil indica qué acepta. The Pet Sitter nunca gestiona el dinero ni se queda con ninguna comisión de sus ingresos.

No. The Pet Sitter es completamente gratuito para los dueños de mascotas — sin tarifas de reserva, cargos por servicio ni tarifas de plataforma. Pagas la tarifa publicada directamente al cuidador, con un método que él acepte — tarjeta a través de su propio proveedor de pagos, transferencia bancaria, PayID o efectivo. The Pet Sitter nunca maneja el dinero.

Contacta directamente con tu cuidador para comentar cualquier inquietud. Si no conseguís resolver el problema, escríbenos a [email protected]. También puedes dejar una opinión sincera para ayudar a otros dueños a tomar decisiones informadas.