Ayuda con la cuenta y configuración

Visita nuestra página de registro y crea una cuenta con tu dirección de correo electrónico o inicia sesión con Google. Crear una cuenta lleva menos de un minuto. Una vez registrado, puedes configurar un perfil de dueño de mascotas, solicitar convertirte en cuidador, o ambas cosas. Es necesario verificar el correo electrónico para activar tu cuenta y empezar a usar la plataforma.

Sí. Después de crear tu cuenta, te enviamos un correo de verificación a la dirección con la que te registraste. Haz clic en el enlace del correo para verificar tu cuenta. Si no recibes el correo, comprueba tu carpeta de spam o solicita un nuevo correo de verificación desde la página de inicio de sesión. La verificación del correo electrónico nos ayuda a garantizar la seguridad de las cuentas y prevenir el spam.

Sí. The Pet Sitter admite roles duales. Puedes tener un perfil de dueño y un perfil de cuidador en la misma cuenta. Utiliza el selector de roles en la barra de navegación para alternar entre tu panel de dueño y tu panel de cuidador. Esto es perfecto para los amantes de los animales que necesitan cuidado para sus propias mascotas y también quieren ofrecer servicios de cuidado a otros.

Inicia sesión y navega a tu panel de control. Para cuidadores, haz clic en tu perfil o ve a la configuración del perfil para actualizar tu biografía, servicios, tarifas, fotos y disponibilidad. Los cambios en tu perfil se revisan para mantener los estándares de calidad. Para dueños, puedes actualizar tus datos personales y los perfiles de tus mascotas desde el panel de dueño.

Navega a la configuración de tu cuenta desde el panel de control. Puedes actualizar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto. Si cambias tu dirección de correo electrónico, deberás verificar la nueva dirección antes de que se active. Los cambios en tu número de teléfono pueden requerir una verificación adicional por seguridad.

Ve a la configuración de tu cuenta y busca la sección de notificaciones. Puedes controlar qué notificaciones recibes por correo electrónico, incluyendo solicitudes de reserva, mensajes, recordatorios de reseñas y actualizaciones de la plataforma. Te recomendamos mantener activadas las notificaciones de reservas y mensajes para no perderte comunicaciones urgentes de dueños de mascotas o cuidadores.

The Pet Sitter está disponible en inglés, francés, español, alemán y neerlandés. Puedes cambiar el idioma seleccionando tu idioma preferido en el selector de idiomas de la cabecera del sitio web. Tu preferencia de idioma se recuerda entre sesiones. Todo el contenido principal, incluidos los artículos de ayuda, el texto de la interfaz y las comunicaciones por correo electrónico, están disponibles en los cinco idiomas.

The Pet Sitter utiliza autenticación sin contraseña para mayor seguridad y comodidad. Puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google o solicitar un enlace mágico enviado a tu dirección de correo electrónico. Haz clic en el enlace del correo y accederás al instante — sin contraseña que recordar ni restablecer. Si no recibes el correo del enlace mágico, comprueba tu carpeta de spam o inténtalo de nuevo pasados unos minutos.

Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Tu información personal se cifra en tránsito y en reposo. No vendemos tus datos a terceros ni los utilizamos con fines publicitarios. Solo recopilamos la información necesaria para prestar nuestro servicio. Puedes consultar nuestra política de privacidad completa para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos. Cumplimos con la normativa de protección de datos aplicable en todos los mercados en los que operamos.

Si deseas eliminar tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Procesaremos tu solicitud y eliminaremos permanentemente tu cuenta y los datos asociados. Ten en cuenta que la eliminación de la cuenta es irreversible: toda tu información de perfil, historial de reservas, reseñas y mensajes se eliminarán de forma permanente. Si tienes reservas activas, completa o cancela las mismas antes de solicitar la eliminación.