En bref
- Un assistant IA dédié à votre activité se trouve désormais en haut de votre tableau de bord pet sitter, sur chaque onglet.
- Posez-lui des questions comme « Combien ai-je gagné le mois dernier ? », « Quels clients n'ont pas réservé récemment ? » ou « Qui me doit encore de l'argent ? » : il va chercher la réponse dans vos propres données.
- Il est en lecture seule. Il peut tout vous dire de votre activité et n'y modifie rien.
- La formule gratuite donne 5 questions par semaine sur le fonctionnement de la plateforme et le développement de votre activité. Pro en donne 50 et y ajoute les outils qui lisent vos propres chiffres. Le compteur se remet à zéro chaque lundi.
- Il ne voit que votre activité. Jamais celle d'un autre pet sitter, jamais celle de quiconque.
La question qui a tout déclenché
Tous les pet sitters à qui nous avons parlé posent les mêmes quelques questions, en général au pire moment — le dimanche soir, à la période de la déclaration fiscale, ou la semaine où les factures s'accumulent.
Combien ai-je réellement gagné le mois dernier ? Qui ne m'a plus réservé depuis l'automne ? Lequel de mes services rapporte le plus par heure ? Quelles factures sont encore impayées ?
Les informations nécessaires pour répondre à tout cela figurent depuis un moment sur votre tableau de bord. Elles sont dans l'onglet Revenus, l'onglet Clients, l'onglet Statistiques, la liste des factures. Le problème n'a jamais été l'absence de données. Le problème, c'était qu'une question d'une phrase exigeait d'ouvrir quatre onglets, d'exporter un CSV et de faire des additions un dimanche soir.
Désormais, il suffit de demander.
Où le trouver
Votre tableau de bord pet sitter comporte une zone de discussion en haut de page. Elle se situe au-dessus de la barre d'onglets, ce qui signifie qu'elle est présente sur tous les onglets — Réservations, Revenus, Clients, Disponibilités, Statistiques — et non cachée derrière un sixième onglet dont il faudrait se souvenir.
Tant que vous n'avez rien demandé, elle reste discrète : un titre, un champ de saisie et trois exemples de questions à toucher. Dès que vous engagez une conversation, le fil apparaît au-dessus. Si vous préférez la mettre de côté pendant que vous travaillez, masquez-la : elle reste masquée jusqu'à ce que vous la rouvriez, y compris lors de votre prochaine connexion.
Ce qu'il peut réellement consulter
C'est le point sur lequel il vaut la peine d'être précis, car « assistant IA » ne veut pas dire grand-chose en soi.
L'assistant répond à partir de deux types de sources, et de rien d'autre.
Les connaissances de la plateforme. Il effectue des recherches dans le centre d'aide et dans ce blog, et lorsqu'il vous explique un fonctionnement, il met en lien l'article qu'il a consulté. Sa consigne est de ne jamais énoncer une règle de la plateforme qu'il n'a pas trouvée : si la recherche ne donne rien, il dit qu'il n'est pas certain et vous oriente vers le support plutôt que d'inventer une politique.
Vos propres données d'activité. Il dispose d'un ensemble de consultations en lecture seule couvrant :
- Les revenus — totaux sur un mois, un trimestre ou toute la période, répartis entre paiements confirmés et paiements encore en attente, avec le nombre de réservations et le panier moyen.
- La performance — tendances de réservations et de revenus sur douze mois, taux de conversion des demandes en réservations, délai de réponse moyen, taux d'occupation, jours les plus chargés, revenus par type de service, répartition de vos notes et taux d'annulation.
- Les clients — votre carnet de clients avec le nombre de réservations, la valeur cumulée et la date de la dernière réservation, de quoi répondre directement à « qui s'est fait discret » et « qui rapporte le plus ».
- Le planning — réservations à venir et dates bloquées sur la période de votre choix.
- Les factures — ce que vous avez émis, et surtout ce qui reste impayé et le montant total correspondant.
- Les avis — les avis récents, et ceux auxquels vous n'avez pas encore répondu.
- La santé du profil — votre score de profil sur 100, les sections incomplètes et ce que chacune vous rapporterait.
Les réponses les plus utiles viennent de la combinaison des deux. Demandez comment fidéliser davantage de clients : il vous expliquera ce qui fonctionne vraiment, puis vous dira lesquels de vos clients n'ont pas réservé depuis quatre-vingt-dix jours, et lequel d'entre eux représentait le plus de chiffre d'affaires.
Ce qu'il ne peut pas faire
Disons-le clairement : il ne peut rien modifier.
Il ne peut pas bloquer de dates dans votre calendrier. Il ne peut pas changer vos tarifs. Il ne peut pas envoyer de message à un client, accepter une réservation, créer une facture ni répondre à un avis à votre place. Si vous le lui demandez, il vous le dira et vous indiquera précisément où aller et sur quoi cliquer.
C'est un choix délibéré. Un assistant disposant d'un accès en écriture à une activité réelle représente un risque d'une tout autre nature : une mauvaise interprétation et il a écrit au mauvais client ou bloqué votre semaine la plus chargée. La lecture seule garantit que le pire résultat d'un malentendu est une phrase erronée que vous pouvez contester, et non une action erronée qu'il faut réparer.
Il ne donnera pas non plus de conseils fiscaux, juridiques ou vétérinaires. Il vous renverra au guide adéquat et vous recommandera de consulter un professionnel, ce qui est de toute façon la bonne réponse à ces questions.
Il ne voit que votre activité
Votre assistant est limité à votre activité au niveau du code, et non parce qu'on le lui a gentiment demandé. Il n'existe aucune question que vous — ou qui que ce soit d'autre — puissiez saisir pour l'élargir aux revenus, aux clients ou aux avis d'un autre pet sitter. Ce n'est pas un agent conversationnel partagé avec un filtre devant : l'assistant de chaque pet sitter est construit avec l'accès à exactement une activité, et cette activité est la vôtre.
Votre conversation vous appartient également. L'assistant de quelqu'un d'autre ne peut pas lire votre fil, et le vôtre ne peut pas lire le sien.
Un point mérite d'être connu : les noms de clients, les notes et le texte des avis sont traités comme des données, jamais comme des instructions. Si un élément de votre carnet de clients contient un texte qui ressemble à une commande, l'assistant l'ignore et vous signale que le contenu semblait inhabituel.
Combien de questions vous avez droit
Le quota est hebdomadaire, pas quotidien, et il se remet à zéro chaque lundi.
- Gratuit : 5 questions par semaine. Elles couvrent le fonctionnement de la plateforme, la tarification, la conversion des demandes, la gestion d'une réservation délicate — tout le centre d'aide et le blog, sous forme de conversation. Le compteur affiché dans le coin du bloc vous indique ce qu'il vous reste.
- Pro : 50 questions par semaine. Dix fois plus, ainsi que tous les outils ci-dessus qui lisent vos propres chiffres.
Le rythme hebdomadaire plutôt que quotidien est un choix délibéré. Un plafond quotidien pénalise précisément le moment pour lequel cet outil est conçu : s'installer un dimanche soir pour passer en revue tout un mois. Une réserve hebdomadaire vous permet de la dépenser d'un coup et de la retrouver quelques jours plus tard.
Pro coûte 199 €/an + TVA, pour les 100 premiers abonnés et 299 €/an + TVA ensuite — les détails figurent sur la page tarifs. Comme toujours, sur toutes les formules, vous conservez 100 % de vos revenus de réservation. L'assistant est un outil, pas un péage.
Pourquoi les réponses prennent vingt secondes
Parce qu'il fait réellement le travail. Quand vous demandez ce que vous avez gagné en juillet, il exécute une véritable requête sur vos véritables réservations et en fait la somme — il ne devine pas à partir d'un résumé et ne produit pas un chiffre plausible par ressemblance.
La plupart des réponses arrivent en dix à trente secondes, et pendant qu'il travaille vous voyez ce qu'il est en train de consulter plutôt qu'un simple indicateur de chargement. C'est plus lent qu'un agent conversationnel qui invente une réponse instantanément, et c'est tout l'intérêt. Un chiffre faux énoncé avec assurance à propos de votre propre argent est la seule réponse que cet outil ne doit jamais donner.
Questions fréquentes
Faut-il l'abonnement Pro pour l'utiliser ?
Non. La formule gratuite inclut 5 questions par semaine sur le fonctionnement de la plateforme et le développement de votre activité. Pro ajoute les consultations qui lisent vos propres revenus, clients, planning, factures, avis et statistiques — et porte la réserve à 50 par semaine.
Peut-il voir les données personnelles de mes clients ?
Il lit votre carnet de clients comme vous le faites — les noms, l'historique des réservations et les notes qui vous appartiennent déjà. Il ne peut atteindre aucune information que vous ne voyez pas déjà sur votre propre tableau de bord.
Peut-il envoyer des messages à mes clients ?
Non. Il est en lecture seule et ne peut écrire à personne, ni en votre nom ni autrement.
Dans quelle langue répond-il ?
Dans celle que vous employez. Posez la question en français, il répond en français.
Que se passe-t-il quand je n'ai plus de questions ?
Le compteur se remet à zéro le lundi. Avec la formule gratuite, l'option de passer à Pro vous est également proposée ; avec Pro, il suffit d'attendre la remise à zéro.
D'où viennent les chiffres ?
De vos propres réservations, factures, clients et avis sur The Pet Sitter — les mêmes enregistrements que ceux qui alimentent les onglets Revenus, Clients et Statistiques. Si un chiffre diverge de votre tableau de bord, dites-le-nous, car cela ne devrait pas arriver.
Connectez-vous et regardez en haut de votre tableau de bord — le bloc s'y trouve déjà. Commencez par la question qui vous intéresse vraiment, pas par une question test. Et s'il se trompe, dites-le-nous : un humain lit tout.