Rover verlassen in den USA, Großbritannien und Deutschland: deine Bewertungen, deine Kunden und was die AGB wirklich sagen
Zwei Fragen stellen Rover-Sitter in den USA, Großbritannien und Deutschland immer wieder, wenn sie überlegen, sich unabhängig zu machen. Kommen meine Bewertungen mit, und darf ich meine Kunden behalten?
Die kurzen Antworten: nein — und nur die Kunden, die du nicht über Rover kennengelernt hast, solange du auf der Plattform bist. Was aus dieser Pflicht wird, sobald du dein Konto schließt, sagen die veröffentlichten Bedingungen gerade nicht, und wir haben niemanden gefunden, der die Klausel benennen kann, die das entscheidet.
Wir betreiben ein konkurrierendes Produkt und profitieren davon, wenn du gehst. Nimm uns hier also nichts auf Treu und Glauben ab. Alles Folgende stammt aus Rovers eigenen Seiten, mit Links — und so haben wir sie gelesen. Das amerikanische, das britische und das deutsche Hilfe-Center haben wir am 6. September 2026 live gelesen. Rovers eigene Website blockiert automatisierte Abrufe; die Nutzungsbedingungen (gültig seit dem 17. August 2026), die Seite „Bookings on Rover“ und die US-Datenschutzerklärung stammen deshalb aus den Kopien des Internet Archive vom 20. August, 17. Juli und 20. Juli 2026, gelesen am 6. September 2026 — öffne die Seiten selbst, bevor du dich auf irgendetwas davon verlässt, insbesondere auf dieses Datum. Unser früherer Beitrag über Rover und Mad Paws in Australien behandelt diesen Markt.
Zuerst die Unterscheidung, auf die es ankommt
„Gehen“ bedeutet zwei verschiedene Dinge. Das eine ist, dein Konto zu schließen und woanders aufzubauen. Das andere ist, einen Kunden, den du über Rover kennengelernt hast, von Rover wegzuholen, während du die Plattform weiter nutzt. Fast alle Schwierigkeiten, in die Sitter geraten, entstehen aus dem Zweiten — und darum ist der Vertrag geschrieben.
Was die AGB wirklich sagen
Die deutsche Adresse rover.com/de/terms/tos und die britische leiten inzwischen beide auf die weltweiten Nutzungsbedingungen unter rover.com/terms/tos weiter, in der archivierten Kopie, die wir gelesen haben, gültig seit dem 17. August 2026; dort steht, dass sie jede lokalisierte Version der Website abdecken. Die letzte deutschsprachige Fassung, die wir lesen konnten, ist „wirksam ab dem 30. Mai 2024“, die letzte britische trägt dasselbe Datum, und beide enthalten dieselben Klauseln. Prüfe, welche Fassung dein Konto anzeigt.
Abschnitt 4.1 ist der entscheidende. Du verpflichtest dich, Rover nicht zu nutzen, um mit einem anderen Nutzer eine Dienstleistung zu vereinbaren und die Transaktion dann außerhalb von Rover abzuwickeln. Eine zeitliche Grenze wird nicht genannt, eine Ausnahme für Kunden, die selbst darum bitten, auch nicht. Derselbe Abschnitt verbietet, Rover zur Bewerbung anderer Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen — dein eigener Buchungslink gehört also weder in eine Rover-Nachricht noch in dein Rover-Profil.
Abschnitt 4.2 erlaubt Rover, den Zugang bei einem Verstoß nach eigenem Ermessen zu sperren oder zu beenden. Das Hilfe-Center ist deutlicher als der Vertrag. Der Artikel „Kann Rover mein Konto deaktivieren?“ nennt Offline-Zahlungen als Grund und legt fest: „Alle Zahlungen für die über Rover arrangierte Haustierbetreuung müssen auf Rover.com erfolgen.“ (Rover Hilfe-Center, geprüft am 6. September 2026). Schon die Einladung, außerhalb von Rover.com zu zahlen, kann demnach zur Deaktivierung führen. Der britische und der amerikanische Artikel sagen dasselbe.
Der Vertrag nennt keine Gebühr: Abschnitt 9.4 sagt, die Servicegebühr sei ein Prozentsatz jeder Buchung, und verweist für die Zahl auf das Hilfe-Center — wo sie sich ändern kann, ohne dass sich der Vertrag ändert.
Das ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Die Fassung, die du akzeptiert hast, ist die, die dich bindet.
Was passiert, wenn Rover meint, du hättest eine Buchung umgeleitet
Rovers Seite Bookings on Rover lässt keinen Zweifel: Eine Buchung über Rover anzubahnen und außerhalb abzuschließen, verstößt gegen die Bedingungen und kann dich den Zugang kosten. Für Sitter heißt das laut derselben Seite, dass Bewertungen und Sternebewertungen verloren gehen. In der Regel kannst du Einspruch einlegen, es sei denn, Rover hält den Fall für so schwer, dass eine dauerhafte Deaktivierung gerechtfertigt ist; der Einspruch ist laut deutschem, britischem und amerikanischem Hilfe-Center eine Antwort auf die Deaktivierungs-E-Mail, in der du den Richtlinien erneut zustimmst und akzeptierst, dass ein weiterer Verstoß das Konto dauerhaft schließt.
Wir haben nach einem Fall gesucht, in dem Rover einen Sitter wegen Buchungen außerhalb der Plattform verklagt hätte, und keinen gefunden. Das realistische Risiko ist dein Konto, nicht ein Gerichtssaal.
Warum deine Bewertungen zurückbleiben
Die Bewertung hat der Tierhalter geschrieben, und nach Abschnitt 7.2 räumt jeder Nutzer Rover an dem, was er veröffentlicht, eine Lizenz ein, die die Bedingungen als unwiderruflich und unbefristet beschreiben. Du warst nie Teil dieser Kette.
Abschnitt 7.6 sagt, Rover müsse dir den Inhalt von Bewertungen über dich weder vor noch nach der Deaktivierung herausgeben, dürfe sie jederzeit entfernen und müsse sie nicht unbegrenzt speichern; nach Abschnitt 7.5 sind Sicherungskopien deine Sache. Das Hilfe-Center beschreibt genau einen Weg, deine Bewertungen zu lesen — dein öffentliches Profil —, und eine Exportfunktion haben wir weder im deutschen noch im britischen oder amerikanischen Hilfe-Center gefunden. Die Bewertungsrichtlinie erlaubt es zudem dem Tierhalter, der eine Bewertung geschrieben hat, deren Löschung zu verlangen.
Nimm Rover also beim Wort: Mach von jeder Bewertung einen Screenshot mit sichtbarem Datum, und von deiner Profilseite mit Bewertungsschnitt und Anzahl der Stammkunden. Mitnehmen kannst du eine Bewertung nicht, festhalten schon.
Was du mitnehmen kannst
Deine personenbezogenen Daten, auf Anfrage. Nach der DSGVO hast du ein Auskunftsrecht; in Großbritannien gilt dasselbe nach der UK GDPR. Rovers deutsches Hilfe-Center führt die Anfrage über das Datenschutz-Management-Center, Reiter „Datenrechte“; das britische über dasselbe Privacy Management Centre unter „Data rights“. Rovers US-Datenschutzerklärung (zuletzt aktualisiert am 27. März 2025 in der archivierten Kopie, die wir gelesen haben) gibt Kaliforniern das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten konkret über sie erhoben wurden, und nennt dasselbe Recht als möglich für andere Bundesstaaten. Das bringt dir deine Daten, nicht deine Bewertungen.
Deine Kundenbeziehungen, als Tatsache. Abschnitt 2.4 der Bedingungen sagt, dass jede Transaktion zwischen Tierhalter und Dienstleister abgewickelt wird und Rover die Zahlung vermittelt. Das setzt Abschnitt 4.1 nicht außer Kraft und ist keine Erlaubnis, jemanden abzuwerben. Es heißt aber: Das Vertrauen, das du aufgebaut hast, gehört dir.
Wie du es deinen Kunden sagst — ehrlich
Es gibt keine geschickte Formulierung, die einen Rover-Kunden zu deinem Kunden macht, solange du Rover weiter nutzt. Such nicht danach, und sprich in Rover-Nachrichten nicht darüber — das allein kann laut Hilfe-Center zur Deaktivierung führen. Die sauberen Wege sind diese.
- Wickle jede Rover-Buchung über Rover ab — laufende Buchungen und Folgeanfragen dieser Tierhalter, bis zu dem Tag, an dem du das Konto schließt.
- Bau deinen direkten Kundenstamm mit Menschen auf, die du nicht über Rover kennengelernt hast. Nachbarn, Empfehlungen, das schwarze Brett beim Tierarzt, deine eigene Website. Rovers Hilfe-Center ermutigt Sitter selbst dazu, ihr Geschäft außerhalb von Rover.com zu bewerben, und nichts in den Bedingungen hindert dich daran, für Kunden, die direkt zu dir gekommen sind, einen eigenen Buchungskanal zu führen.
- Wenn du gehst, geh richtig. Die veröffentlichten Bedingungen nennen keine nachvertragliche Frist, und sie sagen nicht, ob die Pflicht aus Abschnitt 4.1 mit deinem Konto endet. Wir haben in keine Richtung eine Antwort gefunden — und die Inhaltslizenz aus Abschnitt 7.2, die die Bedingungen selbst unwiderruflich und unbefristet nennen, zeigt, dass der Vertrag Pflichten kennt, die die Beziehung überdauern. Behandle das als offene Frage und nicht als zu deinen Gunsten entschieden: lies die Fassung, die du akzeptiert hast, und hol dir Rat, wenn es um genug Geld geht. Die Deaktivierung lässt sich durch erneutes Einloggen rückgängig machen; die Datenlöschung über das Datenschutz-Management-Center dauert bis zu 30 Tage und nicht.
Das Geld
USA. Rovers US-Gebührenartikel, zuletzt bearbeitet am 23. Juni 2026, sagt: Anbieter zahlen 20 % Servicegebühr und behalten 80 %, Tierhalter zahlen zusätzlich eine Buchungsgebühr von 11 %. Eine Obergrenze für die Besitzergebühr nennt die Seite nicht — prüfe deine eigenen Abrechnungen. In den Metropolregionen Seattle, Chicago und Dallas testet Rover außerdem gestaffelte Gebühren: Ein neuer Kunde startet bei 30 %, bis deine abgeschlossenen Buchungen mit ihm 600 Dollar erreichen, fällt dann auf 15 % bis 1.200 Dollar und danach auf 10 % — automatisch, ohne Widerspruchsmöglichkeit, Training und Fellpflege ausgenommen. Kalifornien rechnet noch einmal anders: Der Satz, den du einträgst, ist der, den du behältst, und Tierhalter zahlen 25 % Marktplatzgebühr plus die 11 % Buchungsgebühr. Ein US-Sitter mit 30.000 Dollar Jahresumsatz zahlt bei 20 % 6.000 Dollar.
Großbritannien. Rovers britischer Gebührenartikel, zuletzt bearbeitet am 15. April 2026, sagt: Sitter behalten 85 % bei Einzelbuchungen und 95 % bei wöchentlich wiederkehrender Betreuung; diese Senkung von 15 % auf 5 % für wiederkehrende Leistungen taucht in archivierten Kopien ab Mitte 2025 auf. Tierhalter zahlen 15 % Servicegebühr, höchstens 49 £ pro Buchung. Ein britischer Sitter mit 20.000 £ Umsatz zahlt bei 15 % 3.000 £ — 1.000 £, wenn es ausschließlich wöchentliche Spaziergänge sind.
Deutschland. Rovers deutsche Gebührenseite „Was sind die Servicegebühren?“ (zuletzt bearbeitet am 18. Januar 2024, geprüft am 6. September 2026) sagt: Sitter und Dog Walker behalten 85 % ihrer Einnahmen aus jeder Buchung, Rover behält also 15 %. Tierhalter zahlen beim Bezahlen zusätzlich eine Servicegebühr von 15 %, höchstens 49 € pro Buchung. Und ein Punkt, der in Deutschland zählt: Bist du nicht umsatzsteuerlich registriert, enthält die Servicegebühr laut derselben Seite die Mehrwertsteuer, die Rover abführt; bist du registriert, ist die Gebühr davon ausgenommen und du meldest sie selbst. Ein Sitter mit 20.000 € Jahresumsatz zahlt bei 15 % 3.000 € an Rover.
In allen drei Ländern weist Rover darauf hin, dass dein Anteil je nach Land und Zeitpunkt der Profilfreigabe abweichen kann, und der britische Artikel „Is Rover free?“ nennt eine mögliche Anmeldegebühr.
Wir. Ein Profil auf The Pet Sitter ist kostenlos, und im kostenlosen Tarif fällt keine Provision an: ein Profil, ein Buchungslink und deine Kundenliste, importiert bis zu den 10 Kunden des kostenlosen Tarifs. Pro kostet 199 €/Jahr zzgl. MwSt. zum Gründungstarif für die ersten 100 Pro-Abonnenten, gesichert, solange das Abonnement aktiv bleibt, danach 299 €/Jahr zzgl. MwSt. Abgerechnet wird in Euro, weil wir ein belgisches Unternehmen sind. Gegen 6.000 Dollar, 3.000 £ oder 3.000 € im Jahr ist der Vergleich nicht knapp, und im kostenlosen Tarif lautet der ehrliche Vergleich: gegen gar nichts. Jeder Preis, den wir verlangen, steht auf der Preisseite, und unser Vergleich mit Rover rechnet mit deinem eigenen Umsatz.
Was Rover für diesen Prozentsatz verkauft, ist real: Nachfrage, eine Garantie mit veröffentlichten Bedingungen, Zahlungsabwicklung, Support rund um die Uhr. Wenn du Buchungen brauchst, die du selbst nicht erzeugen kannst, bleib — oder fahre zweigleisig.
Ein 30-Tage-Plan für den Wechsel, der den Vertrag respektiert
Tag 1 bis 7: lesen und festhalten. Lies die Bedingungen, die du akzeptiert hast, vollständig. Mach Screenshots von jeder Bewertung und deiner Profilstatistik. Stell eine Auskunftsanfrage — nach der DSGVO, der UK GDPR oder dem Recht deines US-Bundesstaats. Teile deine Kundenliste in „über Rover kennengelernt“ und „nicht über Rover“.
Tag 8 bis 14: deine eigene Basis aufbauen. Leg ein kostenloses Sitterprofil an — Name, E-Mail, die Stadt, in der du arbeitest, und das Häkchen bei den Bedingungen; deine Seite und dein Buchungslink funktionieren ab diesem Moment. Importiere deine direkten Kunden (kostenloser Tarif: bis zu 10) und lege danach Leistungen, Preise, Stornobedingungen und deine Zahlungswege fest: bar, Überweisung, PayPal, dein eigener Kartenzahlungslink. Der Leitfaden für die erste Woche führt dich durch.
Tag 15 bis 23: zweigleisig fahren. Jede Rover-Buchung bleibt auf Rover; dein Buchungslink geht nur an direkte Kunden. Bitte sie nach ihrer ersten Buchung um eine Bewertung, und reiche mit Pro deine Rover-Screenshots für den geprüften Bewertungsimport ein.
Tag 24 bis 30: mit Zahlen entscheiden. Vergleiche die Provision, die du diesen Monat gezahlt hast, mit dem, was direkte Buchungen gebracht haben. Sobald deine Seite das Wesentliche enthält — Überschrift, Bio, Foto, eine Leistung mit Preis und deine Verfügbarkeit —, fordere eine Prüfung an: ein Mensch aus unserem Team liest sie, und mit der Freigabe darf die Seite von Suchmaschinen indexiert werden, solange deine Suchmaschinen-Sichtbarkeit eingeschaltet ist. Dann entscheide: beides behalten, oder Rover nach deiner letzten abgeschlossenen Buchung deaktivieren.
Wo wir hineinpassen
Sitter, die von woanders kommen, können ihre Bewertungen mit Pro importieren: Du reichst einen Screenshot oder einen Link ein, ein Mensch prüft ihn, und die Bewertung erscheint in deinem Profil mit vermerkter Quellplattform. Ein geprüfter Import bringt das Abzeichen „Auf anderer Plattform verifiziert“ — eine geprüfte Kopie mit Quellenangabe, die weder das Original verschiebt noch deine Rover-Sternebewertung wiederherstellt. Die Einzelheiten stehen im Leitfaden zu Verifizierung und Abzeichen.
Sei dir über den Rest des Tauschs im Klaren. Wir berechnen ein festes Jahresabonnement und nehmen 0 % der Buchungen. Angefangen haben wir in Melbourne, heute verkaufen wir weltweit; die Suche für Tierhalter kommt bald und ist noch nicht offen, also schicken wir dir heute keine einzige Anfrage. Was vom ersten Tag an funktioniert, ist die Software: eine Profilseite und ein Buchungslink, die deine Kunden sofort nutzen können, die Buchungsverwaltung, Tagesberichte und eine Kundenliste, die dir gehört. Pro ergänzt Rechnungen, den Bewertungsimport und die unbegrenzte Kundenzahl. Beurteile uns daran.