Anfragen & Buchungen
19. August 2026
Alles auf einer Seite. Wenn du nicht findest, was du brauchst, schreib uns – jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen.
Wie funktioniert der Buchungsprozess?
Wenn ein Tierbesitzer dein Profil öffnet und buchen möchte, sendet er eine Buchungsanfrage mit Daten, Tieren und besonderen Anforderungen. Du erhältst eine Benachrichtigung und kannst die Details prüfen, dann annehmen oder ablehnen. Bei Annahme wird die Buchung bestätigt und ein Nachrichtenverlauf erstellt, damit du das Kennenlerntreffen, Abgabezeiten und Betreuungshinweise direkt mit dem Besitzer abstimmen kannst.
Kann ich eine Buchungsanfrage ablehnen?
Selbstverständlich. Du bist nicht verpflichtet, eine Buchungsanfrage anzunehmen. Wenn die Termine nicht passen oder du das Tier als nicht geeignet für deine Umgebung einschätzt, lehne die Anfrage einfach ab und informiere den Besitzer. Wir empfehlen, auf alle Anfragen zeitnah zu reagieren, auch bei Ablehnung, da die Antwortzeit ein Faktor für deinen Profilscore ist.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Du legst deine eigenen Stornierungsbedingungen bei der Profilerstellung fest. Wähle zwischen Flexibel (volle Rückerstattung bis 24 Stunden vorher), Moderat (volle Rückerstattung bis 7 Tage vorher, danach 50 %) oder Streng (50 % Rückerstattung bis 14 Tage vorher, danach keine Rückerstattung). Deine Stornierungsbedingungen werden deutlich auf deinem Profil angezeigt, damit Tierbesitzer die Konditionen vor der Buchung kennen.
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