Votre première réservation, pas à pas

Bienvenue. Le logiciel The Pet Sitter est gratuit pour les pet sitters et les propriétaires, sans abonnement, commission sur les réservations ni frais de service de la plateforme. Vous payez directement votre pet sitter pour la garde convenue ; les prestataires de paiement externes peuvent appliquer leurs propres frais. Cette page vous accompagne de la création du compte à votre première réservation terminée, avec des liens pour approfondir chaque étape.

Ajoutez vos animaux

Commencez par là : les pet sitters lisent les profils des animaux avant d'accepter. Ajoutez chaque animal depuis votre tableau de bord avec photos, tempérament, routine alimentaire et informations médicales. Un profil honnête — y compris les points délicats comme l'anxiété de séparation — vous obtient un pet sitter réellement à l'aise avec votre animal, ce qui est exactement ce que vous voulez.

Trouvez le bon pet sitter

La recherche — les pet sitters proches de chez vous, avec des filtres pour les foyers sans autres animaux, les jardins clôturés et l'administration de médicaments — c'est bientôt disponible. Aujourd'hui, un pet sitter vous envoie directement son lien de profil. Dans les deux cas, le profil affiche ses services, ses tarifs et ses avis, et les badges indiquent casier vérifié, assurance et avis importés d'autres plateformes. Vous ne voyez que les prénoms jusqu'à la confirmation de la réservation — les coordonnées complètes arrivent ensuite. Deux lectures utiles : comment choisir un pet sitter et les questions à poser avant de réserver.

Écrivez d'abord, rencontrez ensuite

Contactez le pet sitter depuis son profil et discutez avant de réserver — dates, routines, particularités. Pour les gardes de nuit ou une première collaboration, une rencontre préalable gratuite est le meilleur gage d'une garde sereine ; la plupart des pet sitters la proposent. Le guide de la rencontre préalable détaille les points à observer.

Réservez

Envoyez une demande avec vos dates et vos animaux. Rien n'est engagé tant que le pet sitter n'a pas accepté — et c'est l'acceptation qui révèle son nom complet (et son adresse si votre animal va chez lui : pension, garderie ou toilettage). Chaque pet sitter fixe une politique d'annulation — flexible, modérée ou stricte — affichée avant de réserver. Le guide de réservation donne tous les détails.

Pendant la garde

Convenez avec votre pet sitter de la fréquence des nouvelles. Pendant une réservation en cours, il peut envoyer des carnets de bord avec photos, notes et parcours GPS enregistrés ; ce n'est pas un suivi de position en direct. Utilisez Messages, l'e-mail, WhatsApp ou le canal de votre choix. En cas de problème, le bouton « Signaler un problème » de la réservation contacte notre équipe.

Payez votre pet sitter directement

Demandez un reçu ou une facture à votre pet sitter. Les outils de facturation sont inclus pour tous les pet sitters, qui peuvent établir et partager une facture avec vous. Vous payez directement votre pet sitter avec un moyen accepté ; les réservations confirmées affichent les instructions de paiement. The Pet Sitter n’encaisse pas l’argent et ne vérifie pas sa réception. Une facture indique le montant facturé et le statut enregistré, sans constituer une preuve indépendante de réception.

Et après

Après une réservation terminée, vous pouvez laisser un avis sur les soins reçus. Pour organiser la suivante, utilisez Réserver à nouveau dans votre tableau de bord et choisissez les dates ; votre pet sitter doit encore accepter la demande. Il peut aussi vous proposer des dates à confirmer. Chaque fois, c'est une nouvelle réservation, pas un planning récurrent automatique.

Besoin d'aide ?

Écrivez-nous via le widget d'assistance — une vraie personne lit tout. Pour les questions propres à Melbourne, le guide du pet sitting à Melbourne est un bon point de départ.