Verificación e insignias, explicadas

Las insignias hacen el trabajo de venta antes de que hables con un dueño. Esta página es el glosario completo: qué significa cada insignia de un perfil, cómo se gana y cómo traer tu reputación contigo si llegas desde otra plataforma. Está escrita para cuidadores, pero los dueños que eligen cuidador pueden leer cada insignia de la misma manera.

Una regla por encima de todo: las insignias se calculan, nunca se compran. Cada una se deriva de un hecho registrado en tu cuenta — la aprobación humana del perfil, un documento revisado, una reseña confirmada o un ajuste que activaste. No hay forma de pagar por una, ni forma de que nosotros regalemos una.

Insignias de confianza

Son las que los dueños miran primero. Cada insignia nombra la comprobación exacta que la respalda; una insignia nunca implica otra.

• Cuidador verificado — tu perfil fue revisado y aprobado manualmente. Esa revisión la solicitas desde tu panel cuando tu página tiene lo esencial. La aprobación es obligatoria antes de que los buscadores puedan indexarlo o de que pueda aparecer en nuestra futura búsqueda integrada. También debe estar activado el ajuste de visibilidad en buscadores. Tu página de perfil y tu enlace de reserva siguen funcionando desde el registro para cualquiera con quien los compartas. Se examinan tu bio, tus fotos, tus servicios y tarifas en conjunto — lo que la revisión comprueba realmente es público. Esta insignia no significa que hayamos comprobado tu identidad o tus antecedentes penales.
• Identidad verificada — subiste un documento de identidad oficial con foto en Cuenta → Verificación y nuestro equipo lo revisó manualmente. El documento se guarda de forma privada y nunca se muestra públicamente; la aprobación del perfil nunca concede esta insignia automáticamente.
• Verificado en otra plataforma — al menos una reseña tuya importada de otra plataforma (Rover, Mad Paws, Pawshake y otras) fue verificada por un administrador contra la fuente. Esta insignia existe para que tu historial no vuelva a cero cuando te mudas. Ver «Trae tus reseñas» abajo.
• Antecedentes verificados — subiste un certificado de antecedentes penales en Cuenta → Verificación y pasó la revisión. Los dueños lo señalan sistemáticamente como la señal más tranquilizadora.
• Asegurado — subiste una prueba de seguro y pasó la revisión. ¿No sabes si necesitas cobertura? Empieza por ¿necesitas seguro de cuidado de mascotas?
• Primeros auxilios — subiste una prueba de una certificación de primeros auxilios para mascotas y pasó la revisión.

Insignias de especialidades

Salen directamente de los ajustes de cuidado de tu perfil — activa una especialidad y la insignia aparece; desactívala y desaparece.

• Perros grandes — aceptas perros de más de 20 kg.
• Mascotas mayores — aceptas perros o gatos senior, con la paciencia y las rutinas que necesitan.
• Cachorros y gatitos — aceptas a los más pequeños, caos del aprendizaje incluido.
• Mascotas exóticas — aves, reptiles, conejos y otros compañeros fuera de lo común.
• Administración de medicación — puedes dar medicación oral o inyecciones a su hora.
• Perros reactivos — aceptas perros que necesitan un manejo cuidadoso de sus detonantes.

Reclama solo una especialidad que de verdad tengas. La insignia te consigue la consulta; la visita de presentación, y la reserva que sigue, comprueban si era cierta.

Insignias de logística

• Visita de presentación — ofreces una presentación sin compromiso antes de la primera reserva. A los dueños les encanta; es la insignia más fácil de ganar.
• Recogida y entrega — puedes recoger y devolver mascotas.
• Efectivo y Electrónico — cómo aceptas el pago. Los dueños te pagan directamente en esta plataforma, así que estas insignias les dicen de antemano si funcionará el efectivo, la transferencia, PayID o PayPal. Configúralas (con tus datos de pago) en los métodos de pago de tu perfil.

Trae tus reseñas

Si construiste una reputación en otra plataforma, no debería evaporarse porque te fuiste. La importación funciona así:

1. Desde tu panel, envía un enlace a tu perfil público en la otra plataforma, o una captura de pantalla de las reseñas.
2. Un administrador (con ayuda de IA) verifica las reseñas contra la fuente — que existen, que son tuyas y que el texto coincide.
3. Las reseñas verificadas aparecen en tu perfil con su plataforma de origen registrada — mostradas honestamente como importadas, nunca disfrazadas de reseñas nativas.
4. Tu primera reseña importada verificada gana la insignia Verificado en otra plataforma.

Ten claro qué es esto: una copia verificada mostrada con su atribución. No traslada la reseña original ni transfiere tu valoración en estrellas — ninguna plataforma lo permite. Lo que sí hace es evitar que tus años de historial de cinco estrellas sean invisibles justo cuando más los necesitas. Si estás sopesando el cambio, qué pasa realmente con tus reseñas y clientes cuando te vas cubre el panorama completo.

Para dueños: cómo leer las insignias

La insignia Cuidador verificado significa que el perfil fue revisado y aprobado manualmente; no es una comprobación de identidad ni de antecedentes. Las insignias de antecedentes, seguro y primeros auxilios se refieren cada una únicamente a la prueba concreta que revisamos. Identidad verificada es independiente y solo se otorga tras la revisión manual de un documento de identidad subido de forma privada. Las insignias de especialidades y logística son ajustes declarados por el cuidador — la visita de presentación es donde confirmas el encaje con tu mascota. Un cuidador con menos insignias no es necesariamente peor; puede que uno nuevo simplemente no haya presentado pruebas opcionales todavía. Las reseñas y unas insignias claramente definidas cuentan juntas la historia real.