Centre d'aide pour les pet sitters

L'inscription est gratuite et prend environ 10 minutes. Rendez-vous sur notre page d'inscription pet sitter, créez votre compte et suivez notre assistant d'intégration guidé. Vous ajouterez votre expérience, vos services, vos tarifs, vos photos et vos disponibilités. Une fois soumis, notre équipe examine manuellement chaque profil et vous serez notifié par e-mail lorsque votre profil sera en ligne — généralement sous 24 heures.

Vous devez avoir une véritable expérience dans la garde d'animaux et un environnement adapté aux services que vous proposez. Nous recherchons des profils complets et honnêtes avec des descriptions claires de votre expérience et des photos de qualité de votre espace. Aucune certification formelle n'est requise, mais les qualifications professionnelles telles que les premiers secours pour animaux ou les accréditations du secteur sont les bienvenues et affichées sous forme de badges de confiance sur votre profil.

Oui. Notre plan Early Adopter est entièrement gratuit — aucune carte bancaire requise. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités Pro : page de profil complète, visibilité dans les résultats de recherche, acceptation des réservations, et chaque fonctionnalité au fur et à mesure. Lorsque The Pet Sitter Pro sera lancé à 199 €/an, les premiers utilisateurs conservent leur tarif gratuit et ne sont jamais contraints de payer.

Vous pouvez proposer la garde à domicile (hébergement de nuit chez vous), le house sitting (garde au domicile du propriétaire), les visites à domicile (visites courtes pour l'alimentation et la compagnie), les promenades de chiens et la garderie pour chiens. Vous choisissez les services que vous souhaitez proposer et fixez vos propres tarifs pour chacun. Vous pouvez mettre à jour vos offres de services à tout moment depuis votre tableau de bord.

Vous fixez vos propres tarifs pour chaque service que vous proposez. Il n'y a pas de prix minimum ni maximum — c'est vous qui décidez de la valeur de votre temps et de votre expertise. Vous pouvez ajuster vos tarifs à tout moment depuis les paramètres de votre profil, et vous pouvez également définir des tarifs saisonniers pour les périodes de forte demande comme les vacances scolaires et les longs week-ends.

Oui. Vous pouvez ajouter des services complémentaires à votre profil avec une tarification personnalisée. Les options courantes incluent l'administration de médicaments, les promenades supplémentaires, les suppléments pour chiots et les suppléments pour les jours fériés. Ces options apparaissent sur votre profil afin que les propriétaires puissent voir l'éventail complet des soins que vous proposez.

Depuis votre tableau de bord, vous pouvez configurer des tarifs saisonniers qui ajustent automatiquement vos prix pendant les périodes de forte demande. C'est utile pour les vacances scolaires, Noël, Pâques et les longs week-ends lorsque la demande de garde d'animaux est plus élevée. Les tarifs saisonniers sont clairement affichés aux propriétaires lorsqu'ils demandent une réservation pendant ces périodes.

Les nouveaux profils entrent dans une file d'attente de vérification et sont généralement approuvés sous 24 heures. Si votre profil a été approuvé mais n'apparaît toujours pas, vérifiez que vos disponibilités sont correctement configurées et que votre profil est marqué comme actif. Les profils avec des informations complètes, des photos de qualité et des descriptions de services claires sont mieux classés dans les résultats de recherche. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance.

Complétez chaque section de votre profil — biographie, services, tarifs, photos et disponibilités. Les profils complétés à 100 % sont nettement mieux classés. Répondez rapidement aux demandes (le temps de réponse influence le classement), maintenez une note élevée grâce à des soins excellents et encouragez les clients satisfaits à laisser des avis. Chacun de ces facteurs contribue à votre score de profil, qui influence directement votre position dans les résultats de recherche.

Téléchargez des photos claires et bien éclairées de votre environnement de garde — les espaces où les animaux dormiront, mangeront et joueront. Incluez des photos de vous avec des animaux si possible. Évitez les images floues, sombres ou avec des filtres excessifs. Les profils avec 5 photos de qualité ou plus reçoivent nettement plus de demandes que ceux qui en ont moins. Vous pouvez télécharger jusqu'à 10 photos lors de l'inscription et les mettre à jour à tout moment.

Lorsqu'un propriétaire d'animal trouve votre profil et souhaite réserver, il envoie une demande de réservation avec ses dates, ses animaux et toute exigence particulière. Vous recevez une notification et pouvez examiner les détails, puis accepter ou refuser. Si vous acceptez, la réservation est confirmée et un fil de conversation est créé pour que vous puissiez coordonner la rencontre préalable, les horaires de dépôt et les consignes de soins directement avec le propriétaire.

Absolument. Vous n'avez aucune obligation d'accepter une demande de réservation. Si les dates ne vous conviennent pas, ou si vous estimez que l'animal n'est pas adapté à votre installation, refusez simplement la demande et informez le propriétaire. Nous vous recommandons de répondre rapidement à toutes les demandes, même en cas de refus, car le temps de réponse est un facteur dans votre score de profil et votre classement dans les résultats de recherche.

Vous définissez votre propre politique d'annulation lors de la création de votre profil. Choisissez parmi Flexible (remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant), Modérée (remboursement intégral jusqu'à 7 jours avant, 50 % ensuite) ou Stricte (remboursement de 50 % jusqu'à 14 jours avant, aucun remboursement après). Votre politique d'annulation est clairement affichée sur votre profil afin que les propriétaires connaissent les conditions avant de réserver.

Contrairement aux plateformes à commission qui prélèvent 15 à 20 % sur chaque réservation, The Pet Sitter facture un abonnement annuel fixe. Vous conservez 100 % de ce que vous gagnez sur chaque réservation — pas de commission, pas de frais de transaction, pas de frais cachés. La plateforme gagne la même chose que vous ayez un mois calme ou votre meilleur mois, ce qui signifie que notre intérêt est de vous aider à réussir, pas de prendre une plus grande part de vos revenus.

Les modalités de paiement sont convenues directement entre vous et le propriétaire de l'animal. La plupart des pet sitters acceptent le virement bancaire, les espèces ou les applications de paiement mobile. Comme The Pet Sitter ne traite pas les paiements de réservation et ne prélève pas de commission, il n'y a pas de frais de traitement ni d'attente pour les versements. Vous et le propriétaire convenez de la méthode et du calendrier de paiement qui vous conviennent le mieux.

Oui. Les revenus de garde d'animaux sont généralement imposables dans la plupart des juridictions. Nous vous recommandons de tenir des registres précis de vos revenus et dépenses, et de consulter un professionnel de la fiscalité ou l'administration fiscale locale pour des conseils adaptés à votre situation. The Pet Sitter ne fournit pas de conseils fiscaux, mais nos outils de facturation et de suivi des revenus vous aident à tenir des registres financiers clairs.

Oui. Notre plateforme inclut une fonctionnalité de facturation qui vous permet de générer des factures PDF professionnelles pour les réservations terminées. Les factures incluent vos coordonnées professionnelles, les coordonnées du propriétaire, le détail des services et le montant total. Vous pouvez les télécharger et les envoyer à vos clients pour leurs dossiers, et elles sont également disponibles dans votre tableau de bord des revenus pour votre propre comptabilité.

Nous recommandons vivement à tous les pet sitters de souscrire leur propre assurance de garde d'animaux pour protéger leur activité. De nombreux assureurs spécialisés proposent des polices abordables couvrant la responsabilité civile, les frais vétérinaires et les dommages matériels. Bien que l'assurance ne soit pas obligatoire pour s'inscrire sur The Pet Sitter, en disposer rassure tant vous que les propriétaires d'animaux et s'affiche sous forme de badge de confiance sur votre profil.

Recueillez toujours les coordonnées du vétérinaire du propriétaire et l'autorisation d'urgence avant le début de la réservation. En cas d'urgence, contactez immédiatement le propriétaire et emmenez l'animal à la clinique vétérinaire la plus proche. Documentez tout, y compris les horaires, les symptômes et le traitement. Notre fonctionnalité de bulletin de soins vous permet d'envoyer des mises à jour en temps réel, photos incluses, pour tenir le propriétaire informé tout au long de la situation.

Discutez des risques potentiels et de la responsabilité avec les propriétaires d'animaux avant d'accepter une réservation, en particulier pour les chiots ou les animaux ayant des problèmes comportementaux connus. Assurez-vous de disposer d'une couverture d'assurance appropriée. Nous recommandons de documenter l'état de votre logement avant et après chaque réservation avec des photos. Une communication claire et des conditions convenues à l'avance préviennent la plupart des problèmes. En cas de litige, notre équipe d'assistance peut aider à la médiation.